Claramente, a pandemia do COVID-19 teve um impacto profundo em todos os aspectos da sociedade, incluindo nossas vidas pessoais e profissionais. Mas, assim como nossa compreensão de como o vírus se espalha e afeta as pessoas mudou ao longo do tempo, também ocorreu a nossa percepção de exatamente como esse impacto está sendo sentido em diferentes áreas e ocasionalmente na área de TI.
Para entender melhor como a pandemia afetou os ambientes de TI em empresas médias dos EUA (100-999 funcionários) e grandes empresas (mais de 1.000 funcionários), a TECHnalysis Research iniciou um estudo com mais de 600 tomadores de decisão de TI dos EUA.
Os entrevistados foram questionados sobre quais eram as prioridades estratégicas e de gastos de suas empresas antes da pandemia no início do ano e o que eles estavam agora há vários meses na pandemia.
Além disso, eles foram questionados sobre como esperavam que seus ambientes de trabalho mudassem, como estavam adquirindo e implantando PCs para seus funcionários, como estavam evoluindo seus esforços de computação em nuvem e modernização de aplicativos e muito mais.
Os resultados foram fascinantes. Em um nível alto, uma das descobertas mais interessantes foi que, apesar de muitos alertas precoces, os planos de gastos de TI para o ano geralmente ainda estão intactos, com os orçamentos anuais médios de TI que devem aumentar 7% neste ano.
De uma perspectiva de mudança, como ilustra a Figura 1, isso significa que os níveis gerais deverão cair apenas 1% em relação ao que era esperado no início do ano.
A discriminação por tamanho da empresa mostra que as empresas de médio porte agora esperam que seus orçamentos de TI cresçam ligeiramente, enquanto as grandes empresas esperam uma queda maior de 2,3% no total.
Em termos de prioridade, o que fica claro a partir dos dados é que as empresas mudaram seu foco de coisas que seriam “agradáveis de se ter” para coisas que elas “precisam de se ter”.
Especificamente, isso significava que, do ponto de vista estratégico e de gastos, a compra de laptops para seus funcionários se tornou a principal prioridade, ultrapassando (pelo menos temporariamente) a atenção e os dólares dados em seus esforços de computação em nuvem pública, híbrida e privada.
Por outro lado, também significou que algumas das maiores reduções percentuais no foco em priorização e gastos impactaram tecnologias altamente elogiadas, como computação de borda, IoT e redes celulares corporativas privadas.
“O que também provavelmente não mudará é um aumento dramático nas pessoas que querem continuar trabalhando em casa”
Do ponto de vista do cliente de PC, também houve algumas mudanças muito interessantes na aceitação de diferentes estratégias de implantação e aquisição.
Notavelmente, o uso de VDI (infraestrutura de desktop virtual) – que muitos subestimaram no passado como uma tecnologia de retrospectiva – registrou um crescimento de mais de 11% desde o início do ano.
Além disso, depois de parecer ter caído em desuso, os programas BYOD (Traga seu próprio dispositivo) – onde os funcionários compram e usam seus próprios PCs – já existem em mais da metade das empresas que responderam à pesquisa. Obviamente, muitas dessas mudanças foram impulsionadas pelo experimento maciço do trabalho em casa, ao qual os departamentos de TI do mundo inteiro tiveram que responder imediatamente. No entanto, dados os níveis de produtividade amplamente divulgados pelos quais muitas pessoas relataram trabalhar, é provável que muitas dessas políticas permaneçam.
O que também provavelmente não mudará é um aumento dramático nas pessoas que desejam continuar trabalhando em casa. Como a Figura 2 ilustra, em média, as empresas esperam ter pouco mais de 1/3 de todos os funcionários ainda trabalhando em casa até o próximo ano.
Mesmo quando as pessoas retornam ao escritório, elas também podem ver algumas diferenças dramáticas quando chegarem lá. De fato, apenas 12% dos entrevistados não esperam mudanças em seus ambientes de trabalho, o que significa que 88% esperam. Os tipos de alterações incluem tamanhos aumentados para áreas de trabalho e cubículos, barreiras físicas entre áreas de trabalho e cubículos e mudanças de ambientes de escritório aberto para arranjos tradicionais de escritório / cubo.
Além disso, cerca de ¾ dos entrevistados esperam que suas empresas ajustem a quantidade de imóveis que possuem. Curiosamente, mais empresas de médio porte esperam que suas empresas aumentem a quantidade de espaço de escritório que controlam para acomodar mais espaço por trabalhador, mas os entrevistados de grandes empresas acham que suas empresas têm maior probabilidade de fechar alguns escritórios e ter menos imóveis.
“A tecnologia, em suas diversas formas, provou ser uma verdadeira graça salvadora para muitas organizações nestes primeiros meses da pandemia”.
É claro que, como as notícias recentes destacaram, o vírus e seu impacto continuam a evoluir, portanto não há uma maneira excelente de saber exatamente como todos esses fatores diferentes se desenrolam até o tempo passar. No geral, no entanto, é claro que, da perspectiva da TI, as reações e o impacto no vírus até agora são menos graves do que muitos temiam.
Além disso, um lado positivo da pandemia é que as empresas estão lançando seus antigos livros de regras e analisando todas as várias ferramentas tecnológicas à sua disposição com um novo olhar. Além disso, muitas organizações planejam adotar agressivamente tecnologias mais avançadas como um meio não apenas para sobreviver, mas prosperar em nosso novo normal.
A tecnologia, em suas diversas formas, provou ser uma verdadeira graça salvadora para muitas organizações nestes primeiros meses de pandemia. Como resultado, a liderança da empresa reconhece a importância das iniciativas de TI e provavelmente continuará alocando recursos no futuro próximo.
Isso não quer dizer que não haverá grandes desafios para a tecnologia, especialmente para lojas de TI ou fornecedores de tecnologia para setores mais afetados, como viagens, entretenimento etc. Para os departamentos de TI em muitas empresas e na maioria dos principais fornecedores de tecnologia. fornecendo a eles, no entanto, as oportunidades, mesmo em tempos difíceis, continuam fortes.
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