Eletrodomésticos inteligentes, como micro-ondas e fornos equipados com Alexa, que podem transmitir ao vivo seus conteúdos, estão chegando às cozinhas há anos, mas nem todos estão aproveitando ao máximo seus recursos conectados.
Eletrodomésticos inteligentes off line
Um porta-voz da LG Electronics disse ao The Wall Street Journal que menos da metade dos aparelhos inteligentes vendidos permanecem conectados à Internet por um longo período. Um representante da Whirlpool disse que mais da metade de seus aparelhos conectados estão online, mas se recusou a ser mais específico.
Aparelhos inteligentes com sinos e assobios sofisticados podem ajudar a fisgar os compradores no momento da compra, mas é mais profundo do que isso.
Os dispositivos conectados à Internet podem (e geralmente o fazem) transmitir dados e outras percepções sobre o uso diretamente ao fabricante, ajudando-os a entender melhor como os proprietários estão usando seus produtos.
Esse relacionamento direto também pode ajudar na venda de peças de reposição ou serviços de assinatura. Por exemplo, os proprietários do forno inteligente da Whirlpool podem sincronizá-lo com o serviço de assinatura de receitas Yummly Pro da empresa para melhorar a integração.
Construir relacionamentos de longo prazo com os proprietários é mais importante agora do que nunca, dada a desaceleração das vendas, uma economia incerta e o aumento dos custos de materiais e energia.
Uma variedade de razões provavelmente contribui para o motivo pelo qual os compradores não estão aproveitando ao máximo os aparelhos conectados.
Alguns dispositivos podem se conectar ao Wi-Fi durante a configuração inicial, mas uma mudança de senha ou roteador pode resultar em uma desconexão. Outros podem ser instalados em uma área com cobertura Wi-Fi fraca ou inexistente.
Alguns compradores simplesmente podem não ter nenhum uso para os recursos que um dispositivo conectado pode oferecer.
Os defensores da privacidade têm suas próprias razões para não conectar aparelhos à Internet e os puristas provavelmente não querem se preocupar com a possibilidade de uma falha na atualização over-the-air bloquear sua máquina de lavar ou geladeira.
Apesar de sua baixa utilização, os recursos conectados nos aparelhos provavelmente vieram para ficar. O diretor de ThinQ da LG nos Estados Unidos, Henry Kim, disse que os recursos domésticos inteligentes agora são encontrados em 80% a 90% de todos os aparelhos que vendem, exceto nos modelos de baixo custo.
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