A Apple reabrirá cerca de 100 lojas nos EUA até o final da semana. Isso colocará os locais de varejo ativos da Apple naquele país em 130 dos 271 espalhados por 21 estados. A empresa está reabrindo cada local em fases, de modo que algumas lojas suportam apenas a retirada na calçada, enquanto outras permitem serviços e vendas na loja.
Apple reabrirá lojas nos EUA
Os estados que em breve terão lojas Apple ativas são: Arizona, Califórnia, Flórida, Geórgia, Indiana, Kansas, Kentucky, Michigan, Missouri, Nevada, Novo México, Nova York, Ohio, Oregon, Oregon, Tennessee, Texas, Utah, Virgínia e Wisconsin, diz o relatório.
A única loja de Nova York a reabrir será a sua localização Victor, nos arredores de Rochester, Nova York, com mais lojas do estado – incluindo as da cidade de Nova York – a reabrir mais tarde.
“Nesta semana, voltaremos a atender clientes em muitos locais nos EUA. Para segurança e conveniência do cliente, a maioria das lojas oferecerá apenas serviço na calçada ou na loja, onde fornecemos coleta de pedidos on-line e consultas com a Genius Bar ”, afirmou a Apple. “Outros estarão abertos para clientes que visitam o local e incentivamos todos a verificar a página da loja local para obter mais informações sobre horas no local preferido
. Os clientes também podem visitar apple.com para obter suporte por telefone ou bate-papo. Estamos comprometidos em reabrir nossas lojas de maneira muito atenciosa, com a saúde e a segurança de nossos clientes e equipes como nossa principal prioridade, e esperamos ver nossos clientes novamente em breve.
Mais da metade das 510 lojas mundiais da Apple estão localizadas nos EUA, mas a grande maioria dos locais está fechada desde março devido à pandemia do COVID-19. Em alguns estados em que os pedidos de abrigo no local foram facilitados ou levantados, a empresa já retomou as operações de varejo. Isso inclui lojas no Alabama, Alasca, Idaho e Carolina do Sul, que fizeram parte da primeira vaga de reabertura da Apple Store iniciada no início de maio.
A Apple reabriu lentamente suas lojas em todo o mundo, começando primeiro com suas 42 localizações na China continental, com os países relaxando as medidas de bloqueio.
Até agora, o foco da Apple tem sido menos na venda de produtos em suas lojas físicas para atrair clientes e mais na reabertura da barra Genius para solicitações de serviços e reparos.
A empresa teve que encerrar sua operação de reparo no local em março, como parte de seus fechamentos mais amplos, o que significava que alguns clientes tinham que esperar para pegar produtos que estavam trancados ou que não podiam ser facilmente consertados e devolvidos por correio. Com mais lojas reabrindo, no entanto, a Apple agora permitirá que os clientes voltem para pegar os dispositivos, por meio da retirada na calçada ou pelo serviço na loja, dependendo da localização.
O chefe do varejo, Deirdre O’Brien, publicou um post no início do mês, descrevendo a estratégia da Apple para distanciamento social em suas lojas e as outras medidas de segurança que estava sendo adotada para manter os clientes e funcionários em segurança. “Os revestimentos de rosto serão necessários para todas as nossas equipes e clientes, e os forneceremos a clientes que não trazem seus próprios. As verificações de temperatura serão realizadas na porta e as perguntas de saúde publicadas serão examinadas para aqueles com sintomas – como tosse ou febre – ou que tiveram exposição recente a alguém infectado com COVID-19 “, escreveu O’Brien.
Medidas adicionais incluem limpezas profundas aprimoradas de todas as superfícies, produtos de exibição e outras áreas de tráfego intenso.
“Também aproveitamos esse tempo para considerar como podemos atender às necessidades de nossos clientes ainda mais efetivamente, seja online ou em nossas lojas”, continuou O’Brien. “Para muitas lojas, isso significa retirada e devolução no meio-fio.
Se você optar por comprar on-line, podemos enviar para sua casa ou disponibilizar seus novos itens para retirada conveniente em nossas lojas. ”
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