A Amazon, uma das maiores empresas de tecnologia do mundo, pode ser a próxima grande empresa a adotar a inteligência artificial (IA), seguindo os passos do Google e da Microsoft. De acordo com o relatório da Bloomberg na segunda-feira (15), a empresa planeja integrar uma tecnologia semelhante ao ChatGPT em seu mecanismo de busca da loja online.
Amazon planeja revolucionar a busca online com tecnologia de inteligência artificial conversacional ao estilo ChatGPT
Os planos da empresa fundada por Jeff Bezos foram descobertos por meio de anúncios recentes de vagas de emprego. Em uma das listagens, a gigante da tecnologia está procurando um engenheiro sênior de desenvolvimento de software para “reimaginar a busca da Amazon com uma experiência conversacional interativa”.
Na descrição do cargo, a gigante do varejo afirma que o novo mecanismo de busca ajudará os clientes a encontrar respostas para suas perguntas com mais facilidade. Além disso, ele apresentará uma ferramenta de comparação de produtos e fornecerá sugestões personalizadas para cada cliente.
Outra vaga de emprego divulgada pela Amazon menciona que o contratado fará parte de uma “nova iniciativa de IA” para reinventar como os produtos são pesquisados, aproveitando técnicas de aprendizado profundo de ponta. A porta-voz da empresa, Keri Bertolino, confirmou o investimento em IA generativa à publicação, mas não comentou sobre as vagas específicas.
Experiência do usuário aprimorada Ao incorporar uma tecnologia semelhante ao ChatGPT ao mecanismo de busca da Amazon, a empresa pode oferecer uma experiência nova e aprimorada para seus clientes, como mencionado anteriormente pelo CEO, Andy Jassy, em abril. A função de busca atual da plataforma de e-commerce tem enfrentado críticas devido à exibição excessiva de anúncios e conteúdo patrocinado.
Vale ressaltar que mais da metade dos consumidores nos Estados Unidos iniciam suas pesquisas de produtos diretamente no site da Amazon, superando até mesmo o Google, como revelado em uma pesquisa realizada este ano pela Jungle Scout. Consequentemente, melhorias no sistema têm o potencial de atrair ainda mais compradores.
Embora as implementações iniciais de IA generativa pelas grandes empresas de tecnologia tenham sido acompanhadas por erros na prestação de respostas precisas a perguntas básicas, a tecnologia demonstrou seu potencial em ajudar os usuários da Internet a encontrar seus produtos favoritos. As melhorias feitas no Bing com a integração do ChatGPT servem como um excelente exemplo desse progresso.
À medida que a tecnologia de IA continua a evoluir e amadurecer, a decisão da Amazon de implementar a IA conversacional em seu mecanismo de busca é esperada para ter um impacto significativo nas compras online, oferecendo aos clientes uma experiência de busca mais intuitiva e personalizada.
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