Desde 2016, a Microsoft estuda como as pessoas se comportam e interagem online e registrou essas tendências como parte de uma pontuação anual do Índice de Civilidade Digital (DCI) mantida em 22 países. A pesquisa da empresa mostrou que a civilidade online atingiu seu nível mais baixo em 2019, com temores de uma maior deterioração nos anos seguintes, à medida que a pandemia avançava. Pelo contrário, as coisas estão melhorando lentamente desde então, com 2021 registrando a melhor pontuação DCI de 65% e as pessoas se tornando mais agradáveis na Web.
Internautas como pessoas mais agradáveis
A Microsoft se refere ao Índice de Civilidade Digital (DCI) como uma medida do tom e do teor das interações online, conforme relatado à empresa por internautas de 22 países. Os usuários que participam desta pesquisa, que incluem adolescentes de 13 a 17 anos e adultos de 18 a 74 anos, são solicitados a fornecer feedback sobre a exposição a 21 riscos online em quatro categorias.
Essas categorias abrangem incidentes relacionados a doxing ou danos à reputação pessoal/profissional, questões sexuais e comportamentais, como sexting, trollagem e bullying, e incidentes de natureza pessoal, como discriminação, misoginia ou ser vítima de golpe ou fraude.
A pontuação DCI que a pesquisa da Microsoft gera funciona como uma pontuação de golfe – quanto menor, melhor – com um índice menor indicando a baixa exposição dos entrevistados ao risco e maior nível percebido de civilidade online.
Após a pontuação do índice de 67% em 2020, que caiu em relação ao recorde histórico de 2019 de 70%, no ano passado houve uma redução adicional de 2% para 65%. Essa melhoria, observa a Microsoft , deveu-se principalmente ao fato de meninos adolescentes experimentarem menos trollagem, sexting e discurso de ódio.
No entanto, as coisas não estavam bem para meninas e mulheres adolescentes, que experimentaram a maioria de 60% de todos os riscos relatados em 2021. A exposição a interações negativas e tratamento incivil online resultou em consequências mais graves, preocupação e dor para as mulheres.
O estudo também observou que a esmagadora maioria dos entrevistados pede uma melhor educação para tornar o mundo digital mais seguro. Para esse fim, a Microsoft também compartilhou seus quatro princípios de bom senso:
- Viva a Regra de Ouro agindo com empatia, compaixão e bondade em cada interação e tratando todos com quem você se conecta online com dignidade e respeito
- Respeite as diferenças, honre as diversas perspectivas e, quando as divergências surgirem, envolva-se cuidadosamente, evitando xingamentos e ataques pessoais
- Faça uma pausa antes de responder a coisas com as quais você discorda e não publique ou envie nada que possa prejudicar outra pessoa, prejudicar a reputação ou ameaçar a segurança de alguém
- Defenda a si mesmo e aos outros, apoiando aqueles que são alvos de abuso ou crueldade online, denunciando atividades ameaçadoras e preservando evidências de comportamento inadequado ou inseguro
