A tela azul da morte, ou BSOD (Blue Screen of Death), é um dos problemas mais temidos pelos usuários de computadores com sistema Windows. Quando esse evento ocorre, o sistema pode travar de forma inesperada, deixando os usuários em um estado de perplexidade e frustração. Um dos códigos de erro mais comuns que você pode encontrar ao lidar com um BSOD é o 0x000001E4, que corresponde ao “VIDEO_DXGKRNL_SYSMM_FATAL_ERROR“.
Neste artigo, vamos aprofundar nossa compreensão desse código de erro, examinando o que ele significa, suas possíveis origens, e, o mais importante, como resolvê-lo.
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Uma Visão Detalhada do erro de tela azul 0x000001E4
A tela azul da morte é um mecanismo de proteção do sistema operacional Windows que é acionado quando o sistema encontra uma condição de erro crítico que impede a operação normal. O código de erro 0x000001E4, conhecido como “VIDEO_DXGKRNL_SYSMM_FATAL_ERROR”, está relacionado ao subsistema de gráficos do Windows.
Esse erro é particularmente associado a problemas relacionados aos drivers de vídeo, configuração da GPU e conflitos de hardware. Quando esse erro ocorre, o sistema pode travar, forçando o usuário a reiniciar a máquina.
Investigando as Possíveis Causas do erro de tela azul 0x000001E4
Existem diversas razões que podem desencadear o erro VIDEO_DXGKRNL_SYSMM_FATAL_ERROR. A seguir, destacamos algumas das causas mais comuns:
- 1. Drivers de Vídeo Desatualizados ou Corrompidos: Os drivers de vídeo desempenham um papel crucial no funcionamento adequado da GPU e na comunicação com o sistema operacional. Quando esses drivers estão desatualizados ou corrompidos, podem ocorrer conflitos que levam à tela azul.
- 2. Problemas de Hardware da GPU: Falhas de hardware na GPU, como superaquecimento, defeitos na placa gráfica ou problemas de alimentação, podem desencadear o erro. É essencial garantir que a GPU esteja funcionando corretamente.
- 3. Conflitos de Software: A presença de software de terceiros relacionado a gráficos pode interferir com o funcionamento adequado do sistema. Conflitos entre aplicativos podem desencadear o erro.
- 4. Configurações Incorretas da GPU: Modificar as configurações da GPU, como overclocking excessivo, pode resultar em instabilidade do sistema, levando ao erro VIDEO_DXGKRNL_SYSMM_FATAL_ERROR.
Leia também: Lista de 376 erros Tela Azul da Morte do Windows (Windows Stop Code)
Soluções para o Erro de tela azul 0x000001E4
Agora que entendemos as possíveis causas desse erro, vejamos as etapas que você pode seguir para resolver o problema:
- 1. Atualize os Drivers de Vídeo: Manter os drivers de vídeo atualizados é fundamental. Visite o site do fabricante da sua placa de vídeo ou utilize ferramentas de atualização de drivers confiáveis para garantir que você tenha as versões mais recentes dos drivers.
- 2. Verifique o Hardware da GPU: Faça uma análise minuciosa do hardware da GPU. Certifique-se de que a placa gráfica não esteja superaquecendo e que todos os componentes estejam funcionando corretamente.
- 3. Remova Software Problemáticos: Desinstale qualquer software de terceiros relacionado a gráficos que possa estar causando conflitos. Teste o sistema após a remoção para verificar se o problema foi resolvido.
- 4. Restaure Configurações Padrão da GPU: Reverta quaisquer configurações de GPU que tenham sido alteradas, como overclocking. Restaurar as configurações padrão pode ajudar a estabilizar o sistema.
- 5. Execute uma Verificação de Integridade do Sistema: No Prompt de Comando, execute o comando “sfc /scannow” para verificar a integridade do sistema e corrigir problemas que possam estar causando o erro.
Leia também: 7 formas de corrigir a Tela Azul da Morte do Windows
Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?
Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.
Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.
O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.
Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:
- Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
- Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
- Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
- Clique em Exibir histórico de confiabilidade
- Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
- Gráfico de confiabilidade
- Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.
Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.
Conclusão
Em resumo, o erro de tela azul 0x000001E4 VIDEO_DXGKRNL_SYSMM_FATAL_ERROR é um problema comum associado ao sistema de gráficos do Windows. No entanto, com as etapas corretas de resolução, a maioria dos usuários pode superar esse obstáculo.
Manter os drivers de vídeo atualizados, verificar o hardware da GPU e eliminar software problemático são medidas eficazes para resolver esse problema. É importante lembrar de fazer backup de seus dados antes de realizar qualquer alteração significativa no sistema.
Esperamos que este artigo tenha sido esclarecedor e útil para entender e superar o erro 0x000001E4 no Windows.
Perguntas Frequentes
O erro VIDEO_DXGKRNL_SYSMM_FATAL_ERROR é geralmente causado por drivers de vídeo desatualizados, problemas de hardware da GPU, conflitos de software ou configurações incorretas da GPU.
Para atualizar os drivers de vídeo, visite o site do fabricante da sua placa de vídeo ou utilize ferramentas de atualização de drivers confiáveis.
Se o erro continuar ocorrendo, considere verificar as atualizações do sistema operacional, realizar uma verificação de disco ou procurar assistência de suporte técnico.
Embora não seja possível garantir que você nunca encontrará esse erro, manter seus drivers atualizados, cuidar do hardware da GPU e evitar software problemático pode reduzir significativamente a probabilidade de ocorrência.
