A Tela Azul da Morte (BSOD) é um pesadelo para qualquer usuário de computador com sistema operacional Windows. A mensagem de erro 0x00000197, também conhecida como WIN32K_SECURITY_FAILURE, é uma das ocorrências mais frustrantes que podem surgir.
Neste artigo, exploraremos detalhadamente o que é o código de tela azul 0x00000197, suas raízes e ofereceremos soluções abrangentes para superar esse problema. Se você já se deparou com esse erro ou quer se prevenir, este guia é para você.
Leia também: O que é Tela Azul da Morte do Windows (BSOD)?
O que é o código de tela azul 0x00000197 (WIN32K_SECURITY_FAILURE)?
O código de tela azul 0x00000197 é uma mensagem de erro crítico do sistema no Windows que denuncia um problema de segurança no subsistema WIN32K. Quando esse erro ocorre, o sistema operacional entra em um estado de parada, desencadeando a temida Tela Azul da Morte.
Este erro, conhecido como WIN32K_SECURITY_FAILURE, pode ser originado por várias causas complexas e desafiadoras.
Causas Comuns do Código de Tela Azul 0x00000197:
- Conflitos de Drivers: Um dos culpados mais frequentes é a presença de drivers desatualizados, incompatíveis ou corrompidos. Isso pode levar a erros de tela azul, incluindo o 0x00000197.
- Corrupção de Arquivos do Sistema: A corrupção de arquivos essenciais do sistema operacional, especialmente aqueles relacionados ao subsistema WIN32K, é outra raiz do problema.
- Infecção por Malware: Os softwares maliciosos, como vírus e cavalos de Troia, são conhecidos por comprometer a segurança do sistema, causando falhas que resultam em erros de tela azul.
- Problemas de Hardware: Questões relacionadas ao hardware, como RAM defeituosa ou falhas no disco rígido, também podem desencadear o WIN32K_SECURITY_FAILURE.
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Como Resolver o Código de Tela Azul 0x00000197:
Após identificar as possíveis causas, é hora de explorar soluções eficazes:
- 1. Atualização de Drivers: Certifique-se de que todos os drivers do sistema, especialmente aqueles relacionados ao hardware, estejam atualizados. Isso pode ser feito diretamente no site do fabricante ou por meio de utilitários de atualização de drivers confiáveis.
- 2. Verificação de Corrupção de Arquivos do Sistema: Execute a ferramenta de verificação de arquivos do sistema do Windows (SFC) para reparar arquivos corrompidos. Abra um prompt de comando como administrador e digite “sfc /scannow”.
- 3. Análise Antimalware: Utilize um programa antivírus respeitável para realizar uma verificação completa do sistema em busca de malware e, se detectado, proceda com a remoção.
- 4. Avaliação de Problemas de Hardware: Faça uma verificação detalhada no disco rígido e teste a RAM do sistema para descartar problemas de hardware como a causa do erro.
- 5. Restauração do Sistema: Se você realizou recentemente mudanças significativas no sistema, como instalação de software ou atualizações de drivers, tente utilizar a Restauração do Sistema para retroceder o sistema a um ponto anterior onde o erro não ocorria.
Leia também: 7 formas de corrigir a Tela Azul da Morte do Windows
Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?
Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.
Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.
O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.
Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:
- Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
- Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
- Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
- Clique em Exibir histórico de confiabilidade
- Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
- Gráfico de confiabilidade
- Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.
Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.
Conclusão:
A mensagem de erro 0x00000197 (WIN32K_SECURITY_FAILURE) na Tela Azul da Morte do Windows pode ser uma experiência frustrante, mas pode ser superada com a abordagem adequada. Diagnosticar corretamente a causa raiz é crucial para aplicar as soluções corretas.
Caso o erro persista, é aconselhável procurar assistência profissional. Sempre faça backup dos seus dados antes de realizar qualquer mudança significativa no sistema para evitar perda de informações valiosas.
Perguntas Frequentes
A Tela Azul da Morte (BSOD) é um erro crítico do sistema no Windows que resulta em uma parada do sistema devido a problemas graves.
Você pode atualizar os drivers do seu sistema visitando o site do fabricante do hardware relevante ou utilizando utilitários de atualização de drivers confiáveis.
A corrupção de arquivos críticos do sistema pode afetar o funcionamento do subsistema WIN32K, desencadeando o erro WIN32K_SECURITY_FAILURE.
Se as soluções mencionadas neste artigo não solucionarem o problema, é recomendável procurar assistência de um profissional de TI ou suporte técnico especializado.
