O que é e como resolver o código de tela azul 0x00000120 (BITLOCKER_FATAL_ERROR)?

A temida “tela azul da morte” (ou BSOD – Blue Screen of Death) é um problema que muitos usuários do Windows já enfrentaram. Ela sinaliza um erro grave que obriga o sistema operacional a parar. Entre os vários códigos de erro que podem surgir, um dos menos comuns, mas igualmente frustrantes, é o código 0x00000120, conhecido como “BITLOCKER_FATAL_ERROR“. Neste guia, exploraremos em detalhes o que esse código significa, suas possíveis causas e ofereceremos soluções abrangentes para resolvê-lo.

Compreendendo o Código de Tela Azul 0x00000120 (BITLOCKER_FATAL_ERROR)

O código de erro 0x00000120, ou BITLOCKER_FATAL_ERROR, está diretamente relacionado ao BitLocker, uma poderosa ferramenta de criptografia de disco fornecida pela Microsoft. O BitLocker é projetado para proteger os dados do disco rígido do seu computador por meio da criptografia, mas, ocasionalmente, pode resultar em problemas, como a tela azul.

Esse erro ocorre quando o sistema operacional Windows encontra um problema crítico relacionado ao BitLocker. Isso pode incluir falhas na criptografia do disco, conflitos de drivers, configurações incorretas ou outros fatores que afetam a estabilidade do sistema.

Leia também: O que é Tela Azul da Morte do Windows (BSOD)?

Identificando as Possíveis Causas do erro de de tela azul 0x00000120 BITLOCKER_FATAL_ERROR

Existem várias causas potenciais para o BITLOCKER_FATAL_ERROR. Algumas das mais comuns incluem:

1. Configuração Incorreta do BitLocker: Configurações inadequadas do BitLocker, como a falta de chaves de recuperação, podem desencadear esse erro.
2. Conflitos de Driver: Drivers desatualizados ou incompatíveis podem entrar em conflito com o BitLocker e causar o erro.
3. Problemas de Hardware: Falhas de hardware, como problemas no disco rígido, RAM defeituosa ou placa-mãe com defeito, podem ser a raiz do problema.
4. Malware ou Vírus: Infecções por malware ou vírus podem comprometer a operação do BitLocker, levando ao BITLOCKER_FATAL_ERROR.

Leia também: Lista de 263 erros Tela Azul da Morte do Windows (Windows Stop Code)

Resolvendo o Código de Tela Azul 0x00000120 (BITLOCKER_FATAL_ERROR)

A resolução do BITLOCKER_FATAL_ERROR pode variar dependendo da causa específica do erro. Para ajudar a solucionar o problema, siga estas etapas:

1. Verifique as Configurações do BitLocker: Certifique-se de que o BitLocker esteja configurado corretamente e que você possua as chaves de recuperação necessárias.
2. Atualize Drivers: Mantenha todos os drivers do seu sistema atualizados, especialmente aqueles relacionados ao disco rígido e ao BitLocker. Certifique-se de usar versões compatíveis com o seu sistema operacional.
3. Avalie o Estado do Hardware: Execute testes de diagnóstico de hardware para verificar a integridade do disco rígido, RAM e outros componentes. Substitua hardware com defeito, se necessário.
4. Realize uma Verificação de Malware: Faça uma varredura completa do sistema em busca de malware e vírus usando um software antivírus confiável.
5. Restaure o Sistema: Se as etapas anteriores não resolverem o problema, tente restaurar o sistema para um ponto de restauração anterior no qual o BitLocker funcionava corretamente.
6. Desative o BitLocker Temporariamente: Em casos extremos, desative temporariamente o BitLocker para permitir a inicialização do sistema e, em seguida, reative-o após solucionar o problema.

Leia também: 7 formas de corrigir a Tela Azul da Morte do Windows

Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?

Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.

Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.

O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.

Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:

• Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
• Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
• Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
• Clique em Exibir histórico de confiabilidade
• Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
• Gráfico de confiabilidade
• Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.

Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.

Conclusão

O código de tela azul 0x00000120 (BITLOCKER_FATAL_ERROR) é um erro complexo que afeta a integridade do BitLocker, a ferramenta de criptografia de disco da Microsoft. Para resolver esse problema, é essencial identificar a causa raiz e seguir as etapas apropriadas de solução. Manter o sistema atualizado, realizar backups regulares e tomar medidas para proteger contra ameaças de segurança são práticas essenciais para evitar problemas futuros.

Perguntas Frequentes