O encontro com uma Tela Azul da Morte (BSOD) no Windows pode ser uma experiência desagradável, especialmente quando se depara com o código de erro 0x0000011B (DRIVER_RETURNED_HOLDING_CANCEL_LOCK).
Neste guia completo, exploraremos em detalhes o significado deste código de erro, suas causas subjacentes e, o mais importante, como resolvê-lo de forma eficaz.
Leia também: O que é Tela Azul da Morte do Windows (BSOD)?
Causas do Código de Tela Azul 0x0000011B
A mensagem de erro 0x0000011B, também conhecida como DRIVER_RETURNED_HOLDING_CANCEL_LOCK, é um tipo específico de tela azul que pode ser causado por várias razões. Compreender as possíveis causas é o primeiro passo para resolver esse problema de forma adequada:
- Drivers desatualizados ou incompatíveis: Drivers desempenham um papel crucial no funcionamento do sistema operacional. Se algum deles estiver desatualizado ou incompatível com o hardware ou o sistema operacional, pode resultar em um erro 0x0000011B.
- Infecções por malware: Malware pode infiltrar-se no sistema e corromper arquivos críticos, levando a erros de tela azul, incluindo o 0x0000011B.
- Problemas de hardware: Falhas no hardware, como problemas na RAM, na unidade de disco rígido ou na placa-mãe, podem desencadear esse erro. Testes de diagnóstico de hardware são necessários para identificar problemas potenciais.
- Instalações defeituosas do Windows: Erros durante a instalação do Windows podem resultar em problemas no sistema operacional, incluindo erros de tela azul.
Leia também: Lista de 263 erros Tela Azul da Morte do Windows (Windows Stop Code)
Resolvendo o Erro de tela azul 0x0000011B de Forma Efetiva
Agora que identificamos as possíveis causas do erro 0x0000011B, vamos aprofundar nossa exploração e entender como solucionar esse problema de maneira eficaz:
- Atualize seus drivers: Manter os drivers atualizados é essencial para garantir um sistema estável. Verifique regularmente as atualizações de drivers dos fabricantes e instale-as.
- Execute uma verificação completa de malware: Um software antivírus confiável deve ser usado para verificar o sistema em busca de infecções. Remova quaisquer ameaças detectadas.
- Verifique o hardware minuciosamente: Utilize ferramentas de diagnóstico de hardware para verificar a integridade de seus componentes. Substitua ou repare hardware defeituoso conforme necessário.
- Repense a instalação do Windows: Se suspeitar que o erro 0x0000011B seja resultado de uma instalação defeituosa do Windows, considere a opção de reparo do sistema ou, se necessário, uma reinstalação limpa do sistema operacional.
- Verifique a compatibilidade de software: Certifique-se de que todos os programas e aplicativos que você utiliza sejam compatíveis com a versão do Windows que está executando. Atualize ou substitua software incompatível.
Leia também: 7 formas de corrigir a Tela Azul da Morte do Windows
Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?
Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.
Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.
O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.
Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:
- Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
- Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
- Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
- Clique em Exibir histórico de confiabilidade
- Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
- Gráfico de confiabilidade
- Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.
Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.
Conclusão
Encontrar o código de erro 0x0000011B (DRIVER_RETURNED_HOLDING_CANCEL_LOCK) em uma Tela Azul da Morte pode ser um desafio, mas não é insuperável. Entender as causas subjacentes e seguir as etapas de resolução apropriadas é essencial para restaurar a estabilidade do seu sistema.
Mantenha seus drivers atualizados, proteja seu sistema contra malware e mantenha o hardware em ótimas condições para evitar futuros problemas de tela azul.
Perguntas Frequentes
A Tela Azul da Morte, ou BSOD, é uma mensagem de erro que o Windows exibe quando encontra um problema crítico que impede o funcionamento do sistema. Geralmente, ela é acompanhada por um código de erro exclusivo.
Para verificar se seus drivers estão desatualizados, você pode acessar o Gerenciador de Dispositivos no Windows e procurar atualizações disponíveis para cada dispositivo. No entanto, muitos preferem utilizar software de atualização de driver para simplificar o processo.
Recomenda-se o uso de um software antivírus confiável para verificar a presença de malware em seu sistema. Além disso, é importante manter o software antivírus atualizado para garantir proteção contínua.
Você pode realizar testes de diagnóstico de hardware utilizando ferramentas específicas fornecidas pelos fabricantes de hardware. Além disso, o Windows oferece uma opção de Verificação de Memória Integrada que pode ajudar a identificar problemas de RAM.
