O que é e como resolver o código de tela azul 0x00000115 (AGP_INTERNAL)?

A tela azul da morte, ou “Blue Screen of Death” (BSOD), é uma experiência frustrante para qualquer usuário do Windows. Uma das mensagens de erro mais comuns que pode surgir é o código de tela azul 0x00000115, que indica um problema relacionado ao driver AGP_INTERNAL.

Este artigo abordará o que esse código significa, suas possíveis causas e, o mais importante, como resolvê-lo de maneira eficaz. Acompanhe-nos nesta jornada para entender e superar esse desafio técnico.

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O Que é o Código de Tela Azul 0x00000115 (AGP_INTERNAL)?

O código de tela azul 0x00000115 é uma mensagem de erro que o Windows exibe quando detecta um problema crítico no sistema, normalmente relacionado ao driver AGP_INTERNAL. O AGP, ou “Accelerated Graphics Port,” é um componente crucial para o desempenho gráfico do seu computador. Quando ocorre um erro no driver AGP_INTERNAL, isso pode levar a falhas no sistema e à famosa tela azul.

Possíveis Causas do Erro 0x00000115:

1. Problemas no Driver do AGP_INTERNAL: Corrupção ou conflitos no driver AGP_INTERNAL podem ser a causa raiz do erro. Os drivers atuam como pontes de comunicação entre o sistema operacional e o hardware, e qualquer falha neles pode levar a instabilidade no sistema.
2. Hardware Defeituoso: Falhas no hardware, como placas gráficas, memória RAM ou até mesmo na própria porta AGP, podem desencadear esse erro. É fundamental manter um hardware saudável para evitar problemas de tela azul.
3. Software Incompatível: Programas ou aplicativos que não são compatíveis com o driver AGP_INTERNAL podem causar conflitos. Às vezes, software de terceiros mal otimizado pode interferir na operação adequada do hardware gráfico.
4. Atualizações de Software: Às vezes, atualizações do sistema operacional ou de drivers podem levar a incompatibilidades com o AGP_INTERNAL. É importante manter todos os drivers e o sistema operacional atualizados para garantir a compatibilidade.

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Como Resolver o Código de Tela Azul 0x00000115 (AGP_INTERNAL):

Agora que entendemos as possíveis causas do erro, vamos explorar como resolvê-lo de maneira eficaz:

• 1. Atualize o Driver do AGP_INTERNAL: Comece verificando se você está usando a versão mais recente do driver AGP_INTERNAL. Visite o site do fabricante da sua placa gráfica e baixe a versão mais recente. Certifique-se de que o novo driver é compatível com a sua versão do sistema operacional.
• 2. Verifique o Hardware: Faça uma inspeção cuidadosa do hardware relacionado à sua placa gráfica. Certifique-se de que todos os cabos e conexões estejam em perfeito estado. Se possível, teste a placa gráfica em outro computador para confirmar se o problema é hardware.
• 3. Remova Software Problemático: Desinstale qualquer software que possa estar causando conflitos com o driver AGP_INTERNAL. Verifique se há programas que foram instalados recentemente antes de ocorrer o erro e remova-os.
• 4. Restaure o Sistema: Se o erro persistir, considere restaurar o sistema para um ponto anterior em que o computador estava funcionando corretamente. A restauração do sistema pode eliminar conflitos recentes.
• 5. Atualizações do Sistema Operacional: Mantenha seu sistema operacional e todos os drivers atualizados. As atualizações frequentemente corrigem problemas conhecidos e melhoram a estabilidade do sistema.

Leia também: 7 formas de corrigir a Tela Azul da Morte do Windows

Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?

Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.

Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.

O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.

Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:

• Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
• Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
• Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
• Clique em Exibir histórico de confiabilidade
• Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
• Gráfico de confiabilidade
• Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.

Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.

Conclusão:

A tela azul da morte com o código de erro 0x00000115 (AGP_INTERNAL) pode ser frustrante, mas, com as soluções certas, é possível superá-la. Certifique-se de manter seus drivers atualizados, verificar o hardware regularmente e prestar atenção a software problemático. Se todas essas etapas falharem, considere entrar em contato com o suporte técnico para obter assistência especializada.

Perguntas Frequentes