A “Tela Azul da Morte” (ou BSOD – Blue Screen of Death) é um pesadelo comum para muitos usuários de computadores. Quando o sistema operacional Windows se depara com um erro crítico, ele não hesita em exibir essa tela de cor azul, muitas vezes acompanhada de códigos de erro enigmáticos, como o 0x000000EC.
Neste artigo, mergulharemos profundamente nesse código específico, elucidando o que ele significa e, mais importante, fornecendo um guia completo para resolver esse problema.
Leia também: O que é Tela Azul da Morte do Windows (BSOD)?
Decifrando o Código de Tela Azul 0x000000EC
O código de erro 0x000000EC, ou “SESSION_HAS_VALID_SPECIAL_POOL_ON_EXIT,” é uma notificação do sistema de que algo deu errado em relação à alocação de memória especial durante a saída da sessão do usuário. Essa alocação especial de memória é uma medida de segurança essencial do Windows, e qualquer falha nesse processo pode levar a uma tela azul. Ao ver essa tela, você também encontrará uma mensagem de erro, muitas vezes confusa, acompanhada do código 0x000000EC. Anote essa informação, pois será valiosa na busca por soluções.
As Raízes do Problema da tela azul 0x000000EC
Várias causas podem levar ao erro 0x000000EC:
- Drivers Desatualizados ou Corrompidos: Os drivers de hardware são essenciais para o funcionamento do sistema. Se eles estiverem desatualizados ou corrompidos, podem causar conflitos de memória e, como resultado, a temida tela azul.
- Problemas de Hardware: Defeitos na memória RAM, problemas no disco rígido ou falhas em outros componentes de hardware podem desencadear esse erro.
- Software Incompatível: Aplicativos ou programas mal projetados podem criar conflitos de memória, resultando em erros de sistema, incluindo a tela azul.
- Infecções por Malware: Vírus e malware podem causar danos graves ao sistema, incluindo a exibição da tela azul. É crucial manter seu sistema protegido.
Leia também: Lista de 263 erros Tela Azul da Morte do Windows (Windows Stop Code)
Estratégias para Superar o Código de Erro de tela azul 0x000000EC
A resolução do erro de tela azul 0x000000EC depende da causa subjacente. Abaixo, você encontrará soluções práticas para superar esse problema:
- 1. Mantenha os Drivers Atualizados: Certifique-se de que todos os drivers de hardware estejam na versão mais recente. Visite os sites dos fabricantes dos componentes ou use ferramentas de atualização de drivers confiáveis. Isso pode resolver conflitos de drivers que levam à tela azul.
- 2. Faça Testes de Hardware: Execute diagnósticos completos em seu hardware para identificar e solucionar problemas. Problemas na memória RAM, no disco rígido ou em outros componentes podem ser o motivo do erro 0x000000EC. Substitua hardware com defeito conforme necessário.
- 3. Elimine Software Problemático: Desinstale ou atualize aplicativos ou programas que possam estar causando conflitos de memória. Às vezes, a simples remoção de um software específico pode resolver o problema.
- 4. Combata Malware: Realize verificações minuciosas em busca de vírus e malware. Um software antivírus confiável é sua melhor defesa contra infecções que podem levar à tela azul.
Leia também: 7 formas de corrigir a Tela Azul da Morte do Windows
Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?
Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.
Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.
O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.
Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:
- Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
- Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
- Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
- Clique em Exibir histórico de confiabilidade
- Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
- Gráfico de confiabilidade
- Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.
Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.
Conclusão
O código de erro de tela azul 0x000000EC é um desafio que pode ser superado com as medidas adequadas. Identificar a causa raiz é o primeiro passo para encontrar a solução correta.
Mantenha seu sistema atualizado, cuide do hardware e proteja-se contra malware para minimizar a ocorrência da “Tela Azul da Morte.”
Perguntas Frequentes
A “Tela Azul da Morte” é uma mensagem de erro exibida pelo Windows quando um problema crítico impede o funcionamento normal do computador.
O código de erro é geralmente exibido na parte superior da tela de erro. Anotá-lo é importante para a solução de problemas.
Drivers de hardware são programas que permitem a comunicação entre o sistema operacional e dispositivos de hardware, como placas gráficas, discos rígidos e impressoras.
Você pode verificar os drivers de hardware no Gerenciador de Dispositivos do Windows ou visitar o site do fabricante para baixar as versões mais recentes.
