Quando se trata de utilizar um computador com sistema operacional Windows, a tela azul da morte (Blue Screen of Death – BSoD) pode ser o pesadelo de qualquer usuário. E um dos códigos de erro mais desafiadores que você pode encontrar é o 0x000000E6, conhecido como DRIVER_VERIFIER_DMA_VIOLATION. Esta mensagem de erro crítica é exibida quando um driver relacionado ao Direct Memory Access (DMA) enfrenta problemas.
O DMA é uma técnica que permite que dispositivos de hardware acessem a memória do sistema diretamente, sem a intervenção da CPU, o que visa melhorar o desempenho e a eficiência do sistema. No entanto, quando ocorre um erro relacionado ao DMA, o Windows reage interrompendo o sistema para evitar possíveis danos aos dados ou ao hardware, resultando em uma tela azul de erro.
Neste artigo, examinaremos de forma mais detalhada o que esse código de erro significa, suas causas, e como você pode resolvê-lo eficazmente.
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Compreendendo o Código de Erro de tela azul 0x000000E6
O código de erro 0x000000E6, o DRIVER_VERIFIER_DMA_VIOLATION, não é algo que a maioria dos usuários de computadores do dia a dia encontre com frequência. Mas, quando ele aparece, pode causar grande desconforto. Para entender esse código de erro, é essencial conhecer o papel do DMA na operação do sistema.
O DMA permite que dispositivos de hardware, como placas de vídeo e controladores de disco, acessem diretamente a memória do sistema sem a necessidade de intervenção da CPU. Isso é feito para melhorar a eficiência do sistema, permitindo que os dispositivos acessem rapidamente os dados na memória.
No entanto, quando há um problema com o driver responsável por gerenciar essa operação, pode resultar em um erro DRIVER_VERIFIER_DMA_VIOLATION. O Windows reage a esse erro para evitar que ocorram problemas mais graves, como corrupção de dados ou falhas no hardware.
Causas Comuns do erro de tela azul 0x000000E6 DRIVER_VERIFIER_DMA_VIOLATION
É importante entender as causas mais comuns desse erro para resolvê-lo eficazmente. Algumas das causas mais frequentes do código de erro 0x000000E6 incluem:
- Drivers desatualizados ou corrompidos: Drivers de dispositivos desatualizados ou corrompidos podem causar conflitos de DMA e resultar em erros.
- Hardware defeituoso: Falhas de hardware, como memória RAM defeituosa ou uma placa de vídeo com problemas, podem causar esse tipo de erro.
- Software incompatível: Certos programas ou aplicativos podem interferir no DMA, causando o erro.
- Configuração incorreta da BIOS/UEFI: Configurações inadequadas na BIOS/UEFI relacionadas ao DMA podem levar ao erro.
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Resolvendo o Código de Erro de tela azul 0x000000E6
Agora que entendemos as possíveis causas do erro DRIVER_VERIFIER_DMA_VIOLATION, vamos discutir como resolvê-lo de maneira eficaz.
- Atualize seus Drivers: Manter seus drivers atualizados é fundamental para garantir que seu sistema funcione sem problemas. Drivers desatualizados podem causar conflitos com o DMA e resultar no código de erro 0x000000E6. Visite o site do fabricante do hardware e baixe as versões mais recentes dos drivers. Certifique-se de seguir as instruções de instalação do driver.
- Verifique o Hardware: Problemas de hardware podem ser a causa subjacente desse erro. Execute diagnósticos de hardware para verificar se há algum componente defeituoso em seu sistema. Memória RAM defeituosa, discos rígidos com setores defeituosos ou problemas com a placa de vídeo podem causar o DRIVER_VERIFIER_DMA_VIOLATION.
- Desinstale Software Problemático: Se você suspeitar que um programa ou aplicativo específico está causando o erro, desinstale-o. Certos programas podem interferir no funcionamento do DMA, levando a falhas do sistema.
- Verifique as Configurações da BIOS/UEFI: Acessando as configurações da BIOS/UEFI, você pode verificar se as configurações relacionadas ao DMA estão corretas. Configurações inadequadas podem levar a conflitos de hardware e causar o erro 0x000000E6. Se necessário, restaure as configurações padrão da BIOS/UEFI.
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Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?
Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.
Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.
O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.
Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:
- Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
- Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
- Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
- Clique em Exibir histórico de confiabilidade
- Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
- Gráfico de confiabilidade
- Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.
Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.
Conclusão
Lidar com o código de erro de tela azul 0x000000E6 DRIVER_VERIFIER_DMA_VIOLATION pode ser desafiador, mas seguindo as etapas corretas, você pode solucioná-lo e manter seu sistema operacional Windows funcionando sem problemas. É essencial manter seus drivers atualizados, verificar o hardware em busca de defeitos e eliminar qualquer software problemático.
Se as ações mencionadas não resolverem o problema, considere procurar a assistência de um profissional de TI qualificado. Enfrentar problemas de tela azul é parte da experiência de uso do Windows, mas com as ferramentas e o conhecimento certos, você pode enfrentá-los de maneira eficaz.
Perguntas Frequentes
O código de erro DRIVER_VERIFIER_DMA_VIOLATION (0x000000E6) é um tipo de tela azul da morte (BSoD) no Windows que indica um problema relacionado ao Direct Memory Access (DMA).
Para verificar se seus drivers estão desatualizados, acesse o “Gerenciador de Dispositivos” no Windows e clique com o botão direito em cada dispositivo. Em seguida, selecione “Atualizar driver” e siga as instruções.
Se o erro DRIVER_VERIFIER_DMA_VIOLATION persistir após seguir as etapas mencionadas, é aconselhável procurar a ajuda de um técnico de TI ou suporte técnico especializado.
Sim, você pode evitar esse erro tomando medidas preventivas, como manter seus drivers atualizados, realizar manutenção regular de hardware e evitar a instalação de software suspeito ou incompatível.
