A famigerada “Tela Azul da Morte” (ou BSOD, Blue Screen of Death) é uma experiência aterradora para muitos usuários do sistema operacional Windows. Quando um código de erro, como o 0x000000D7 (DRIVER_UNMAPPING_INVALID_VIEW), é exibido, isso sinaliza que algo muito sério aconteceu no sistema.
Este artigo visa proporcionar uma compreensão aprofundada desse código de erro, identificar suas múltiplas causas e, o mais importante, fornecer um guia completo sobre como solucioná-lo.
Leia também: O que é Tela Azul da Morte do Windows (BSOD)?
O Significado do Código de Tela Azul 0x000000D7
O código de erro 0x000000D7, também conhecido como DRIVER_UNMAPPING_INVALID_VIEW, é um tipo específico de BSOD que ocorre devido a problemas relacionados aos drivers de dispositivos. Essa mensagem surge quando um driver tenta liberar uma visualização de memória que não está mais alocada ou quando ocorrem conflitos entre diferentes drivers.
Desvendando as Causas do Código de Tela Azul 0x000000D7
Diversos fatores podem desencadear esse erro crítico, incluindo:
- Drivers Desatualizados: Drivers de dispositivos desatualizados podem se tornar incompatíveis com versões recentes do sistema operacional, levando a conflitos que resultam na Tela Azul.
- Corrupção de Arquivos de Sistema: A corrupção ou a ausência de arquivos essenciais do sistema podem causar problemas nos drivers.
- Hardware com Defeitos: Problemas de hardware, como RAM defeituosa ou discos rígidos com setores defeituosos, podem desencadear o código de erro 0x000000D7.
- Conflitos de Software de Terceiros: Aplicativos de terceiros, especialmente programas de segurança, podem entrar em conflito com os drivers, resultando na BSOD.
Leia também: Lista de 263 erros Tela Azul da Morte do Windows (Windows Stop Code)
Estratégias para Solucionar o Código de Tela Azul 0x000000D7
Resolver o erro 0x000000D7 requer um conjunto de ações específicas:
- 1. Atualização dos Drivers: Certifique-se de que todos os drivers de dispositivo estejam atualizados. Visite os sites dos fabricantes para obter as versões mais recentes e compatíveis.
- 2. Verificação da Integridade dos Arquivos de Sistema: Use o comando “sfc /scannow” no Prompt de Comando para verificar e reparar arquivos do sistema que estejam corrompidos.
- 3. Teste de Hardware: Realize testes de hardware para detectar eventuais problemas físicos em seu computador.
- 4. Desinstalação de Software Problemáticos: Caso o erro tenha começado após a instalação de um software, tente desinstalá-lo e verifique se o problema persiste.
- 5. Restauração do Sistema: Como última opção, considere restaurar o sistema para um ponto anterior em que a Tela Azul não ocorria.
Leia também: 7 formas de corrigir a Tela Azul da Morte do Windows
Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?
Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.
Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.
O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.
Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:
- Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
- Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
- Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
- Clique em Exibir histórico de confiabilidade
- Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
- Gráfico de confiabilidade
- Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.
Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.
Conclusão
O código de erro de tela azul 0x000000D7 (DRIVER_UNMAPPING_INVALID_VIEW) na Tela Azul da Morte pode ser desconcertante, mas com a abordagem correta, é solucionável. A identificação da causa subjacente é fundamental, e a aplicação das medidas apropriadas é crucial.
Mantenha seus drivers e software atualizados e, se necessário, procure assistência técnica especializada para lidar com esse desafio.
Perguntas Frequentes
A Tela Azul da Morte é uma mensagem de erro crítico exibida pelo sistema operacional Windows quando ocorre um problema sério que impede o funcionamento do computador.
Esse código de erro geralmente ocorre devido a problemas com drivers de dispositivos desatualizados, corrupção de arquivos de sistema, hardware defeituoso ou conflitos com software de terceiros.
Você pode atualizar os drivers do seu dispositivo visitando o site do fabricante e baixando as versões mais recentes compatíveis com o seu sistema.
Embora seja impossível evitar todos os cenários de BSOD, manter seu sistema operacional e drivers atualizados, bem como evitar software suspeito, pode reduzir as chances de erros críticos.
