O que é e como resolver o código de tela azul 0x000000C8 (IRQL_UNEXPECTED_VALUE)?

Se você é um usuário do Windows, é provável que já tenha experimentado ou ouvido falar da temida Tela Azul da Morte, também conhecida como BSOD (Blue Screen of Death). A BSOD é uma mensagem de erro crítica que interrompe abruptamente o funcionamento do seu computador e exibe um código de erro. Entre os códigos de erro mais desafiadores, está o 0x000000C8, conhecido como IRQL_UNEXPECTED_VALUE.

Neste artigo, exploraremos a fundo esse código de erro, suas causas potenciais e, mais importante, como solucioná-lo.

Leia também: O que é Tela Azul da Morte do Windows (BSOD)?

O Mistério por Trás do Código de Erro 0x000000C8 (IRQL_UNEXPECTED_VALUE)

O código de erro 0x000000C8, também chamado IRQL_UNEXPECTED_VALUE, é um tipo específico de BSOD que ocorre em sistemas operacionais Windows. Ele está intrinsecamente relacionado a problemas de Interrupção de Requisição (IRQ), que são mecanismos vitais para o funcionamento do hardware e do sistema operacional. Quando o Windows detecta que ocorreu um valor de IRQL inesperado, o erro 0x000000C8 é acionado.

Possíveis Causas do Erro de tela azul 0x000000C8

Diversos fatores podem desencadear o erro 0x000000C8, tornando-o um quebra-cabeça complexo de resolver. Alguns dos fatores comuns que podem causar esse erro incluem:

1. Drivers Corrompidos ou Desatualizados: Drivers de hardware obsoletos ou corrompidos podem entrar em conflito com o sistema operacional, resultando em um erro IRQL_UNEXPECTED_VALUE.
2. Problemas de Hardware: Falhas de hardware, como RAM defeituosa, problemas com a placa gráfica ou unidades de armazenamento danificadas, podem ser as raízes do problema.
3. Software Incompatível: Alguns programas ou aplicativos podem causar conflitos de IRQ se não forem compatíveis com a versão do sistema operacional em uso.
4. Infecções por Malware: Malwares podem corromper arquivos críticos do sistema e causar problemas que levam a erros de tela azul.
5. Atualizações do Windows: Em alguns casos, atualizações do Windows podem desencadear conflitos de drivers ou incompatibilidades, levando ao erro 0x000000C8.

Leia também: Lista de 263 erros Tela Azul da Morte do Windows (Windows Stop Code)

O Guia de Solução de Problemas Passo a Passo para a tela azul 0x000000C8

Agora que compreendemos as possíveis causas do erro 0x000000C8, é hora de descobrir como resolvê-lo eficazmente. Siga os seguintes passos para solucionar o problema:

• Verifique e Atualize os Drivers: Comece por verificar e atualizar todos os drivers do seu sistema. Acesse o Gerenciador de Dispositivos no Windows e verifique se há atualizações disponíveis para os drivers. Isso pode ser crucial para evitar conflitos de drivers que levam ao erro IRQL_UNEXPECTED_VALUE.
• Realize Testes de Hardware: Certifique-se de que todo o hardware do seu computador esteja funcionando corretamente. Teste a RAM com ferramentas de diagnóstico de memória, como o MemTest86, para garantir que não haja problemas de hardware. Verifique também outros componentes, como a placa gráfica e as unidades de armazenamento.
• Examine o Software: Verifique se há software incompatível ou malware em seu sistema. Execute uma varredura antivírus completa e remova qualquer software suspeito. Além disso, mantenha todos os programas e aplicativos atualizados para evitar conflitos.
• Desfaça Atualizações Problemáticas do Windows: Se você suspeita que as atualizações do Windows causaram o erro, é possível desinstalá-las. Vá para “Configurações” e acesse “Atualização e Segurança”. Em “Windows Update”, selecione a opção de desinstalar atualizações recentes.

Leia também: 7 formas de corrigir a Tela Azul da Morte do Windows

Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?

Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.

Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.

O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.

Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:

• Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
• Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
• Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
• Clique em Exibir histórico de confiabilidade
• Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
• Gráfico de confiabilidade
• Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.

Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.

Conclusão

A tela azul da morte com o código de erro 0x000000C8 (IRQL_UNEXPECTED_VALUE) pode ser um pesadelo, mas não é insuperável. Com uma abordagem metódica de solução de problemas, é possível identificar a causa raiz e implementar as correções necessárias. Não permita que esse erro desanime você, pois muitas vezes ele pode ser resolvido com relativa facilidade.

Perguntas Frequentes