As telas azuis do Windows, comumente chamadas de “Tela Azul da Morte” ou “Blue Screen of Death” (BSOD), podem ser um pesadelo para os usuários de computadores. Entre as várias mensagens de erro que podem aparecer, uma delas é o código 0x00000094, conhecido como KERNEL_STACK_LOCKED_AT_EXIT.
Neste artigo, iremos aprofundar nossa compreensão sobre o significado deste erro, investigar suas possíveis causas e, o mais importante, explorar soluções detalhadas para resolver esse problema e trazer paz à sua experiência com o Windows.
Leia também: O que é Tela Azul da Morte do Windows (BSOD)?
O que é o código de tela azul 0x00000094 (KERNEL_STACK_LOCKED_AT_EXIT?
A tela azul 0x00000094 é um sinal de alerta emitido pelo sistema operacional Windows quando se depara com um problema crítico que o impede de continuar funcionando de maneira adequada. Geralmente, é acompanhada de uma mensagem de erro que pode fornecer insights valiosos para a identificação da causa raiz do problema.
Neste caso, o erro KERNEL_STACK_LOCKED_AT_EXIT aponta para uma questão relacionada à pilha do kernel do sistema, um componente vital do Windows.
Causas do Erro de tela azul 0x00000094
Esse erro pode ser desencadeado por diversos fatores, incluindo, mas não se limitando a:
- Drivers de Dispositivos Desatualizados ou Incompatíveis: Os drivers desatualizados ou incompatíveis podem entrar em conflito com o sistema operacional, desencadeando a temida tela azul.
- Problemas de Hardware: Falhas de hardware, como problemas na memória RAM, disco rígido, placa-mãe ou outros componentes, podem gerar esse erro.
- Intrusão de Software Malicioso: Programas maliciosos, como vírus, cavalos de Troia e spyware, têm o potencial de corromper arquivos críticos do sistema, levando à tela azul.
- Conflitos de Software: Conflitos entre aplicativos instalados no sistema, especialmente aqueles que fazem modificações profundas no kernel do sistema, podem resultar em problemas graves.
- Problemas no Registro do Windows: Corrupções no registro do Windows, que é uma base de dados fundamental para as configurações do sistema, podem ser a raiz desse erro.
Leia também: Lista de 261 erros Tela Azul da Morte do Windows (Windows Stop Code)
Como Resolver o Erro de tela azul 0x00000094
Agora que estamos cientes das possíveis causas, vamos adentrar nas soluções para resolver esse problema intrincado:
- 1. Atualize os Drivers de Dispositivos: Mantenha todos os drivers do seu sistema atualizados, pois os fabricantes frequentemente lançam atualizações para melhorar a compatibilidade e a estabilidade. Você pode fazer isso acessando o site do fabricante ou utilizando o Gerenciador de Dispositivos do Windows.
- 2. Verifique o Hardware: Realize testes de diagnóstico em seus componentes de hardware, como a memória RAM e o disco rígido, para identificar e corrigir problemas físicos. O Windows possui ferramentas integradas para isso, como o Windows Memory Diagnostic e o CHKDSK para discos rígidos.
- 3. Remova Malware: Use uma solução antivírus confiável para conduzir uma varredura completa em seu sistema em busca de malware. Caso seja detectada qualquer ameaça, siga as orientações para removê-la de forma eficaz.
- 4. Resolva Conflitos de Software: Identifique e remova programas que podem estar causando conflitos no sistema. O Gerenciador de Tarefas pode ser uma ferramenta valiosa para encerrar processos problemáticos.
- 5. Corrija o Registro do Windows: Utilize ferramentas de limpeza de registro confiáveis e profissionais para corrigir erros no registro do Windows. É importante ter cuidado ao fazer isso, pois modificações incorretas no registro podem causar problemas adicionais.
Leia também: 7 formas de corrigir a Tela Azul da Morte do Windows
Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?
Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.
Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.
O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.
Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:
- Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
- Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
- Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
- Clique em Exibir histórico de confiabilidade
- Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
- Gráfico de confiabilidade
- Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.
Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.
Conclusão
A tela azul 0x00000094 (KERNEL_STACK_LOCKED_AT_EXIT) pode parecer assustadora à primeira vista, mas, com as abordagens certas, você pode diagnosticar e resolver o problema de maneira eficaz.
Mantenha seu sistema operacional e software atualizados, implemente medidas de segurança sólidas para evitar malware e siga as soluções mencionadas acima. Se o erro persistir, considere buscar assistência técnica profissional para investigação mais aprofundada e solução do problema.
Perguntas Frequentes
O erro 0x00000094, também conhecido como KERNEL_STACK_LOCKED_AT_EXIT, é uma tela azul do Windows que aponta para um problema crítico relacionado à pilha do kernel do sistema.
Você pode identificar a causa do erro 0x00000094 analisando as mensagens de erro exibidas na tela azul e considerando fatores como drivers desatualizados, problemas de hardware, software malicioso e conflitos de software.
Atualizar os drivers de dispositivos no Windows é feito acessando o Gerenciador de Dispositivos ou obtendo as versões mais recentes dos drivers no site do fabricante.
Se o erro persistir, é recomendável procurar a ajuda de um técnico de informática ou suporte técnico especializado para diagnóstico avançado e solução do problema.
