A tela azul da morte (BSOD) é um pesadelo para todos os usuários de computadores com sistema operacional Windows. Entre os diversos códigos de erro que podem surgir nessa situação, o 0x0000008E, também conhecido como KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, é um dos mais frequentes e intrigantes.
Neste artigo, iremos explorar profundamente o significado desse código de erro, desvendar suas possíveis causas e, o mais importante, fornecer soluções abrangentes e eficazes para lidar com ele.
Leia também: O que é Tela Azul da Morte do Windows (BSOD)?
O que é o código de erro de tela azul 0x0000008E?
O código de erro 0x0000008E, ou KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, é uma mensagem críptica que indica uma exceção não tratada no núcleo do sistema operacional Windows. Simplificando, isso significa que algo correu muito mal em um nível fundamental do sistema, resultando em uma falha completa e na temida tela azul da morte.
Possíveis Causas do Erro de tela azul 0x0000008E
A identificação das causas subjacentes é essencial para solucionar eficazmente o erro 0x0000008E. Vamos explorar algumas das causas mais comuns:
- 1. Drivers Desatualizados ou Corrompidos: Os drivers desatualizados ou corrompidos podem causar conflitos no sistema e desencadear o erro KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED. É crucial manter seus drivers sempre atualizados, especialmente aqueles relacionados ao hardware crítico, como placas de vídeo, placa-mãe e disco rígido.
- 2. Problemas de Hardware: Falhas no hardware, como módulos de memória RAM defeituosos, placas gráficas com problemas ou discos rígidos com setores defeituosos, são fontes comuns de erros de tela azul. Realizar testes de hardware para verificar a integridade desses componentes é fundamental.
- 3. Malware ou Vírus: Infecções por malware podem danificar arquivos críticos do sistema, resultando em erros como o 0x0000008E. Garanta que seu sistema esteja protegido com software antivírus confiável e realize verificações frequentes.
- 4. Problemas de Registro: Alterações incorretas no registro do Windows podem causar instabilidade no sistema e desencadear erros de tela azul. O uso de ferramentas de limpeza de registro confiáveis pode ajudar a corrigir esses problemas.
- 5. Atualizações do Windows: Em algumas situações, atualizações problemáticas do Windows podem ser responsáveis pelo erro. É importante estar ciente de quais atualizações foram recentemente instaladas e considerar a possibilidade de desinstalá-las temporariamente.
- 6. Software de Terceiros: Aplicativos de terceiros mal programados ou incompatíveis podem causar conflitos no sistema, levando ao erro KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED. Considere desinstalar ou atualizar os programas suspeitos.
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Como Resolver o Erro de tela azul 0x0000008E
Agora que compreendemos as causas potenciais, vamos discutir as etapas para resolver esse erro:
- 1. Atualize seus Drivers: Certifique-se de manter todos os drivers do seu sistema atualizados, principalmente os relacionados ao hardware crítico. Visite os sites dos fabricantes para obter as versões mais recentes.
- 2. Verifique o Hardware: Realize testes de hardware para verificar a integridade da RAM, disco rígido e outros componentes. Substitua qualquer hardware defeituoso.
- 3. Escaneie em Busca de Malware: Execute uma varredura completa do sistema usando software antivírus confiável para eliminar qualquer malware ou vírus.
- 4. Restaure o Sistema: Se suspeitar que uma atualização do Windows causou o problema, restaure o sistema para um ponto anterior à atualização.
- 5. Corrija o Registro: Use ferramentas de limpeza de registro confiáveis para corrigir problemas de registro e manter a estabilidade do sistema.
- 6. Desinstale Software Problemático: Remova qualquer software de terceiros recentemente instalado que possa estar causando conflitos no sistema.
Leia também: 7 formas de corrigir a Tela Azul da Morte do Windows
Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?
Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.
Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.
O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.
Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:
- Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
- Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
- Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
- Clique em Exibir histórico de confiabilidade
- Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
- Gráfico de confiabilidade
- Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.
Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.
Conclusão
O erro de tela azul 0x0000008E, ou KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, pode ser uma experiência frustrante, mas é geralmente solucionável com o diagnóstico e as ações corretas. Identificar a causa subjacente é essencial para corrigir o problema e restaurar a estabilidade do sistema.
Perguntas Frequentes
Se você não conseguir identificar a causa, é aconselhável buscar a ajuda de um técnico de informática ou entrar em contato com o suporte técnico do fabricante do seu computador.
Você pode evitar o erro mantendo seus drivers atualizados, fazendo verificações regulares de hardware e usando software antivírus confiável.
O erro 0x0000008E é específico do sistema operacional Windows.
O registro do Windows é um banco de dados que armazena configurações e informações do sistema. É importante para o funcionamento adequado do Windows, pois contém informações críticas para o sistema operacional e os aplicativos.
