O que é e como resolver o código de tela azul 0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)?

Os problemas técnicos podem surgir quando menos esperamos e interromper nossas atividades no computador. Entre esses contratempos, a tela azul da morte (BSOD) é, sem dúvida, uma das mais frustrantes. É um erro crítico que deixa muitos usuários perplexos, mas estamos aqui para ajudar a desvendar o mistério por trás do código de erro 0x0000007F, também conhecido como UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP.

Neste artigo, vamos explorar o que esse código significa, suas causas e como você pode resolvê-lo.

Leia também: Lista de 261 erros Tela Azul da Morte do Windows (Windows Stop Code)

O que é o Código de Tela Azul 0x0000007F?

O UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP (ou STOP 0x0000007F) é um erro crítico que indica que o sistema operacional Windows encontrou uma condição inesperada que não pode ser resolvida. Essa condição ocorre em um modo do kernel (parte essencial do sistema operacional) que não deveria acontecer. Quando esse erro surge, seu computador trava e exibe uma tela azul com a mensagem de erro “UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP”. Mas o que isso realmente significa?

Causas Comuns do Código de Tela Azul 0x0000007F

• 1. Problemas de Driver: Os drivers são programas que permitem ao sistema operacional se comunicar com o hardware do computador. Drivers desatualizados, incompatíveis ou corrompidos podem levar a conflitos e causar o erro UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP.
  • Solução: Atualize os drivers regularmente diretamente dos sites dos fabricantes ou utilize programas de atualização automática de drivers.
• 2. Problemas de Memória: Problemas na memória RAM do seu computador, como setores defeituosos, podem levar a erros de tela azul, incluindo o 0x0000007F.
  • Solução: Execute um diagnóstico de memória do Windows para identificar problemas na RAM e substitua os módulos defeituosos.
• 3. Malware: Infecções por malware podem corromper o sistema operacional e causar diversos problemas, incluindo erros de tela azul.
  • Solução: Realize varreduras frequentes com um antivírus confiável e mantenha seu sistema atualizado.
• 4. Problemas de Hardware: Problemas físicos com componentes de hardware, como RAM defeituosa, placa-mãe com defeito ou superaquecimento, também podem desencadear o erro UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP.
  • Solução: Faça uma verificação visual do hardware, verifique as temperaturas e substitua peças com defeito.
• 5. Atualizações Problemáticas: Em alguns casos, as atualizações do Windows podem causar conflitos que resultam no erro UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP.
  • Solução: Se o erro começou após uma atualização do Windows, desinstale essa atualização e aguarde por uma correção.

Como Resolver o Código de Tela Azul 0x0000007F

Resolver o erro UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP requer paciência e conhecimento técnico. Aqui estão algumas etapas que podem ajudar:

1. Atualize seus Drivers: Certifique-se de que todos os drivers do seu sistema estejam atualizados. Isso inclui drivers de placa de vídeo, placa-mãe, som, rede e outros componentes.
2. Execute um Diagnóstico de Memória: Use a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows para verificar se há problemas de RAM.
3. Verifique a Existência de Malware: Faça uma varredura completa do sistema em busca de malware usando um antivírus confiável.
4. Verifique a Temperatura do seu PC: Certifique-se de que seu computador não esteja superaquecendo. Limpe a poeira dos componentes internos e verifique se os coolers estão funcionando corretamente.
5. Desinstale Atualizações Problemáticas: Se o erro começou após uma atualização do Windows, desinstale essa atualização e aguarde por uma correção.

Leia também: 7 formas de corrigir a Tela Azul da Morte do Windows

Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?

Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.

Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.

O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.

Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:

• Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
• Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
• Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
• Clique em Exibir histórico de confiabilidade
• Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
• Gráfico de confiabilidade
• Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.

Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.

Conclusão

O código de tela azul 0x0000007F é um erro frustrante, mas não precisa ser o fim do mundo. Com as soluções certas, você pode diagnosticar e resolver o problema.

Certifique-se de seguir as etapas mencionadas acima e, se necessário, procure ajuda de um profissional de TI. Lembre-se sempre de fazer backup dos seus dados importantes antes de realizar qualquer procedimento de solução de problemas.

Perguntas Frequentes