A infame tela azul da morte, ou BSOD (Blue Screen of Death), é uma ocorrência que tira o sono de muitos usuários de computadores Windows. Quando essa tela aparece com a mensagem de erro “0x0000007C” e o código “BUGCODE_NDIS_DRIVER,” é natural entrar em pânico. No entanto, compreender esse código de erro e suas causas é o primeiro passo para resolvê-lo de maneira eficaz.
Neste artigo, mergulharemos fundo no erro 0x0000007C, explorando suas origens, suas possíveis causas e oferecendo um guia detalhado sobre como resolver esse problema comum.
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Desmistificando o Código de Erro de tela azul 0x0000007C (BUGCODE_NDIS_DRIVER)
Primeiramente, vamos esclarecer o significado do código de erro 0x0000007C, conhecido como BUGCODE_NDIS_DRIVER. Esse código de erro é uma mensagem de erro de tela azul que aponta diretamente para um problema relacionado ao driver NDIS (Network Driver Interface Specification) no sistema operacional Windows. Pode parecer intimidante, mas, na realidade, esse erro é uma forma do sistema operacional proteger seu hardware e dados de possíveis danos decorrentes de falhas críticas.
Possíveis Causas do Erro de tela azul 0x0000007C
Para resolver o erro 0x0000007C, é essencial entender as possíveis causas por trás dele. Aqui estão algumas das razões mais comuns para esse erro:
- Drivers de Rede Desatualizados ou Corrompidos: Os drivers de rede desempenham um papel crucial na conectividade do seu sistema. Problemas com esses drivers podem resultar em falhas, levando ao erro 0x0000007C.
- Conflitos de Software: A instalação de software incompatível ou malicioso pode causar conflitos que resultam nesse erro. Certifique-se de que todos os programas instalados sejam compatíveis com sua versão do Windows.
- Problemas de Hardware: Problemas com hardware, como placas de rede defeituosas ou módulos de memória RAM com defeito, podem desencadear o erro. Um diagnóstico completo do hardware é recomendado nesses casos.
- Atualizações do Windows Problemáticas: Às vezes, as atualizações do Windows podem causar incompatibilidades com drivers existentes. Se o erro começou após uma atualização, pode ser necessário desinstalar ou reverter essa atualização.
- Corrupção de Sistema: Corrupção de arquivos do sistema operacional é uma possível causa do erro 0x0000007C. A execução de uma verificação de disco (CHKDSK) pode ajudar a identificar e corrigir esses problemas.
Como Solucionar o Erro de tela azul 0x0000007C
Agora que entendemos as possíveis causas, é hora de aprender como solucionar esse erro e restaurar a estabilidade do seu sistema. Aqui estão as etapas detalhadas que você deve seguir:
- 1. Atualize os Drivers de Rede: Certifique-se de que seus drivers de rede estejam atualizados. Você pode fazer isso manualmente, visitando o site do fabricante do hardware e baixando a versão mais recente do driver. Alternativamente, você pode usar ferramentas de atualização de driver para simplificar o processo.
- 2. Verifique Conflitos de Software: Realize uma auditoria de software em seu sistema e desinstale qualquer programa recentemente instalado que possa estar causando conflitos. Lembre-se de que programas de segurança ou utilitários de terceiros também podem ser a fonte do problema.
- 3. Verifique o Hardware: Faça um exame minucioso do hardware do seu computador. Verifique se todos os cabos e conexões estão firmes e em bom estado. Execute diagnósticos de hardware para identificar possíveis problemas. Se você suspeitar de uma placa de rede defeituosa ou problemas de memória RAM, substitua-os conforme necessário.
- 4. Desfaça Atualizações Problemáticas: Se o erro começou após uma atualização do Windows, você pode tentar desfazer essa atualização. Vá para as configurações de atualização do Windows e procure as opções de histórico de atualização para remover ou reverter atualizações problemáticas.
- 5. Execute CHKDSK: Para verificar e corrigir problemas de corrupção de sistema, execute uma verificação de disco (CHKDSK). Abra o Prompt de Comando como administrador e digite “chkdsk /f /r” e siga as instruções para concluir o processo.
Lembre-se de fazer backup de seus dados importantes antes de realizar qualquer alteração significativa no sistema. A segurança dos seus dados é crucial durante o processo de solução de problemas.
Leia também: 7 formas de corrigir a Tela Azul da Morte do Windows
Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?
Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.
Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.
O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.
Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:
- Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
- Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
- Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
- Clique em Exibir histórico de confiabilidade
- Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
- Gráfico de confiabilidade
- Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.
Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.
Conclusão
O código de erro 0x0000007C (BUGCODE_NDIS_DRIVER) pode parecer um obstáculo assustador, mas com as etapas corretas, você pode superá-lo e manter seu sistema Windows funcionando sem problemas. A chave para resolver esse problema está na paciência e na compreensão das causas subjacentes. Siga as orientações fornecidas neste artigo e, se necessário, não hesite em procurar a ajuda de um profissional de TI qualificado.
Perguntas Frequentes
O código de erro 0x0000007C é uma mensagem de erro de tela azul no Windows, indicando problemas com o driver NDIS (Network Driver Interface Specification).
Você pode atualizar os drivers de rede acessando o Gerenciador de Dispositivos do Windows, localizando o adaptador de rede e selecionando a opção “Atualizar driver.”
Se o erro persistir, você deve verificar possíveis conflitos de software, problemas de hardware, desfazer atualizações problemáticas e executar uma verificação de disco (CHKDSK).
A tela azul da morte, ou BSOD, é uma mensagem de erro crítico exibida pelo Windows quando ocorre um problema grave que afeta a estabilidade do sistema.
