O que é e como resolver o código de tela azul 0x00000077 (KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR)?

A tela azul do Windows, também conhecida como Blue Screen of Death (BSOD), é um pesadelo para muitos usuários. Ela ocorre quando o sistema operacional encontra um erro crítico que não pode ser ignorado, o que pode resultar em uma reinicialização forçada do computador. Um dos códigos de erro mais frequentes é o 0x00000077, que se traduz em KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR.

Neste artigo, vamos aprofundar o que exatamente é esse erro, suas causas, e como você pode resolvê-lo.

Leia também: Lista de 261 erros Tela Azul da Morte do Windows (Windows Stop Code)

O que é o código de erro de tela azul 0x00000077 (KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR)?

O KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR é um erro do sistema operacional Windows que ocorre quando o sistema não consegue ler uma página da memória que deveria estar disponível. Isso pode acontecer por diversas razões, como falhas de hardware, erros no sistema de arquivos ou até mesmo setores defeituosos no disco rígido.

Causas Comuns do Erro de tela azul 0x00000077

Para resolver o erro KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR, é crucial entender suas causas. Aqui estão algumas das razões mais comuns pelas quais esse erro pode ocorrer:

1. Problemas de Hardware: Falhas na RAM, disco rígido ou conexões de hardware podem levar a esse erro. Problemas de superaquecimento também podem causar falhas na memória.
2. Setores Defeituosos no Disco Rígido: Quando seu disco rígido desenvolve setores defeituosos, a leitura de dados se torna instável, resultando em erros como o KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR.
3. Problemas de Drivers: Drivers desatualizados ou corrompidos podem interferir na operação adequada do sistema. Certifique-se de manter todos os drivers atualizados.
4. Vírus e Malware: Infecções por vírus podem corromper arquivos do sistema, levando a erros como esse. Realizar verificações de segurança regularmente é essencial.
5. Erros no Sistema de Arquivos: Problemas no sistema de arquivos, como erros de disco ou corrupção do MBR (Master Boot Record), podem causar esse erro. Utilize ferramentas como o Verificador de Arquivos do Sistema (sfc) e Verificação de Disco (chkdsk) para corrigir esses problemas.

Como Resolver o Erro de tela azul 0x00000077 KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR

Agora que você entende as causas comuns desse erro, vamos explorar como resolvê-lo:

1. Verifique a Saúde do Hardware: Execute testes de diagnóstico de hardware para verificar se a RAM e o disco rígido estão funcionando corretamente. Substitua qualquer hardware defeituoso.
2. Atualize Drivers: Mantenha seus drivers atualizados, especialmente os relacionados ao disco rígido e ao sistema. Visite os sites dos fabricantes para obter as versões mais recentes.
3. Limpeza de Vírus e Malware: Realize uma verificação completa do sistema em busca de vírus e malware usando um programa antivírus confiável. Remova qualquer ameaça detectada.
4. Verifique Erros no Disco: Use a ferramenta “Verificador de Arquivos do Sistema” (sfc) para corrigir arquivos corrompidos do sistema e execute a “Verificação de Disco” (chkdsk) para identificar e reparar setores defeituosos no disco rígido.
5. Mantenha seu Sistema Atualizado: Certifique-se de que seu sistema operacional e software estejam atualizados com as últimas correções de segurança. Isso ajuda a prevenir erros futuros.

Leia também: 7 formas de corrigir a Tela Azul da Morte do Windows

Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?

Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.

Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.

O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.

Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:

• Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
• Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
• Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
• Clique em Exibir histórico de confiabilidade
• Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
• Gráfico de confiabilidade
• Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.

Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.

Conclusão

O erro KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR (tela azul 0x00000077) pode ser um problema frustrante, mas geralmente é solucionável com as etapas adequadas. Identificar a causa raiz e seguir as orientações de resolução apropriadas é fundamental para recuperar a estabilidade do seu sistema Windows. Lembre-se sempre de fazer backup de seus dados importantes antes de realizar qualquer procedimento de reparo.

Perguntas Frequentes