O que é e como resolver o código de tela azul 0x0000004F (NDIS_INTERNAL_ERROR)?

A tela azul da morte (BSOD, Blue Screen of Death) é um dos incidentes mais temidos e enigmáticos que um usuário de computador com sistema operacional Windows pode enfrentar. Quando esse temido painel azul surge, geralmente é acompanhado por uma mensagem de erro que carrega informações vitais sobre o que deu errado. Um dos códigos de erro comuns é o 0x0000004F, também conhecido como NDIS_INTERNAL_ERROR.

Neste artigo, mergulharemos profundamente no que exatamente é esse código de erro, as diversas causas subjacentes que podem levá-lo a ocorrer e, o mais importante, como você pode resolver esse problema para restaurar a saúde do seu sistema operacional.

Leia também: Lista de 261 erros Tela Azul da Morte do Windows (Windows Stop Code)

O que é o Código de Tela Azul 0x0000004F (NDIS_INTERNAL_ERROR)?

O código de erro 0x0000004F, ou NDIS_INTERNAL_ERROR, é uma identificação que os sistemas Windows usam para comunicar que houve uma falha crítica relacionada ao Network Driver Interface Specification (NDIS). O NDIS é uma parte essencial do sistema operacional Windows que se encarrega da administração das conexões de rede. Quando algo dentro do NDIS falha internamente, o sistema operacional entra em colapso e o usuário é presenteado com a temida tela azul.

Possíveis Causas do Erro de tela azul 0x0000004F NDIS_INTERNAL_ERROR

Identificar a causa raiz de um erro de tela azul é uma tarefa que exige paciência e um entendimento sólido do funcionamento interno do sistema operacional. Aqui estão algumas das causas mais comuns que podem levar ao NDIS_INTERNAL_ERROR:

1. Drivers de Rede Desatualizados ou Corrompidos: Os drivers de rede são peças-chave que permitem a comunicação do sistema com hardware de rede. Se eles estiverem desatualizados ou corrompidos, podem gerar esse erro.
2. Conflitos de Drivers: A presença de drivers de rede conflitantes, que não se entendem bem entre si, pode provocar um colapso do sistema.
3. Malware ou Vírus: A infestação por malware ou vírus pode corromper arquivos de sistema, incluindo os relacionados ao NDIS, desencadeando o erro.
4. Problemas de Hardware: Falhas em hardware de rede, como placas de rede defeituosas ou problemas de conexão física, também podem ser a causa.
5. Atualizações do Windows Problemáticas: Em algumas situações, atualizações do Windows podem introduzir incompatibilidades com drivers de terceiros, levando ao erro.

Como Resolver o Erro de tela azul 0x0000004F NDIS_INTERNAL_ERROR?

Agora que compreendemos o que é o NDIS_INTERNAL_ERROR e suas possíveis origens, vamos discutir como você pode resolver esse problema:

• 1. Atualize os Drivers de Rede: Mantenha seus drivers de rede sempre atualizados. Visite o site do fabricante da sua placa de rede para baixar as versões mais recentes ou utilize ferramentas de atualização de drivers confiáveis.
• 2. Verifique Conflitos de Drivers: Acesse o Gerenciador de Dispositivos do Windows e verifique se há conflitos entre drivers de rede. Caso encontre conflitos, desinstale os drivers problemáticos e reinstale-os.
• 3. Escaneie por Malware: Execute uma verificação completa do sistema com um programa antivírus confiável para eliminar a possibilidade de infecções por malware.
• 4. Verifique o Hardware de Rede: Teste o hardware de rede em outro computador, se possível, para determinar se o problema está relacionado a componentes defeituosos. Certifique-se de que todos os cabos e conexões estejam em boas condições.
• 5. Desfaça Atualizações Problemáticas: Se o erro começou após uma atualização do Windows, considere desinstalar a atualização problemática. Isso pode ser feito nas configurações de atualização do Windows.

Leia também: 7 formas de corrigir a Tela Azul da Morte do Windows

Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?

Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.

Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.

O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.

Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:

• Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
• Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
• Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
• Clique em Exibir histórico de confiabilidade
• Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
• Gráfico de confiabilidade
• Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.

Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.

Conclusão

A tela azul 0x0000004F com o código de erro NDIS_INTERNAL_ERROR pode ser um pesadelo, mas não precisa ser o fim do mundo. Com as ações corretas e a determinação para solucionar o problema, você pode restaurar a estabilidade do seu sistema operacional Windows.

Lembre-se sempre de manter seus drivers atualizados, proteger seu sistema contra ameaças cibernéticas e estar preparado para enfrentar desafios técnicos com resiliência.

Perguntas Frequentes