A temida tela azul da morte, também conhecida como BSOD (Blue Screen of Death), é um pesadelo que nenhum usuário de computador deseja enfrentar. Quando essa tela surge, é um claro indicativo de que algo está seriamente errado com o sistema operacional. Entre os vários códigos de erro que podem causar essa experiência desagradável, o 0x00000047, acompanhado da mensagem “REF_UNKNOWN_LOGON_SESSION,” é um dos mais enigmáticos e menos comuns.
Neste artigo, vamos aprofundar o significado desse código, suas possíveis causas e, o mais importante, fornecer um guia completo sobre como resolvê-lo.
Leia também: Lista de 261 erros Tela Azul da Morte do Windows (Windows Stop Code)
Desvendando o Código de Tela Azul 0x00000047
O código de erro 0x00000047 é diretamente relacionado a problemas que envolvem as sessões de logon no sistema operacional Windows. Quando esse erro ocorre, o Windows não consegue reconhecer ou autenticar a sessão de logon atual, resultando no surgimento da icônica tela azul. A mensagem de erro completa geralmente se apresenta da seguinte forma:
“STOP: 0x00000047 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4) REF_UNKNOWN_LOGON_SESSION”
Este código enigmático indica que o sistema operacional está enfrentando dificuldades em acessar a sessão de logon atual e, consequentemente, não sabe como proceder.
As Diversas Faces do Erro de tela azul 0x00000047
Agora que compreendemos o significado do erro 0x00000047, é crucial explorar as várias causas que podem desencadeá-lo. Diversos fatores podem contribuir para o surgimento desse código, incluindo:
- 1. Drivers de Dispositivo Corrompidos ou Desatualizados: Os drivers de dispositivo desatualizados ou corrompidos podem criar conflitos que levam ao erro 0x00000047. Manter seus drivers atualizados é essencial para evitar esse problema.
- 2. Problemas no Registro do Windows: Corrupções no registro do Windows podem afetar a autenticação do logon e, portanto, desencadear esse erro. A integridade do registro é fundamental para o bom funcionamento do sistema.
- 3. A Ameaça Malware: Malwares, como vírus e trojans, podem interferir na autenticação do logon, causando a aparição do código de erro 0x00000047. Garantir que seu sistema esteja livre de ameaças é uma medida crucial.
- 4. Atualizações Problemáticas: Às vezes, atualizações do Windows podem falhar ou serem incompatíveis com o sistema, levando a problemas de autenticação e à exibição desse código de erro.
Resolvendo o Enigma: Como Superar o Erro de tela azul 0x00000047
Agora que conhecemos as possíveis causas do erro 0x00000047, é hora de discutir como resolvê-lo de maneira eficaz. Siga estas etapas para superar esse desafio:
- 1. Atualize Todos os Drivers: Garanta que todos os drivers do seu computador estejam atualizados. Visite o site oficial do fabricante dos dispositivos e baixe as versões mais recentes dos drivers compatíveis com seu sistema operacional.
- 2. Realize Verificações de Malware: Execute uma varredura completa em seu sistema com um software antivírus confiável e atualizado. Remover qualquer malware encontrado é fundamental para solucionar o problema.
- 3. Reverta Atualizações Problemáticas: Se o erro surgiu após uma atualização do Windows, tente desinstalá-la ou utilize a opção de “Restauração do Sistema” para retornar o sistema a um estado anterior à instalação da atualização.
- 4. Verificação da Integridade do Sistema: Utilize a ferramenta “Verificador de Arquivos do Sistema” (sfc /scannow) para verificar a integridade dos arquivos do sistema e corrigir possíveis problemas detectados.
- 5. Limpeza de Registro: Recorra a um programa de limpeza de registro confiável para eliminar corrupções no registro do Windows, permitindo uma autenticação de logon adequada.
- 6. Verificação de Hardware: Se o erro persistir, verifique se há problemas de hardware, como defeitos na RAM ou um disco rígido danificado.
- 7. Consulte um Profissional: Se nenhuma das etapas anteriores resolver o problema, não hesite em procurar um técnico de computador ou o suporte da Microsoft para assistência especializada.
Leia também: O que é e como resolver a tela azul do Windows?
Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?
Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.
Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.
O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.
Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:
- Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
- Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
- Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
- Clique em Exibir histórico de confiabilidade
- Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
- Gráfico de confiabilidade
- Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.
Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.
Conclusão:
O erro de tela azul 0x00000047 (REF_UNKNOWN_LOGON_SESSION) pode ser um verdadeiro enigma, mas não é imbatível. Compreendendo suas causas e seguindo as orientações deste guia, você estará preparado para solucioná-lo eficazmente.
Mantenha seus drivers atualizados, proteja seu sistema contra malware e esteja pronto para enfrentar qualquer desafio que o mundo da tecnologia possa lançar em seu caminho.
Perguntas Frequentes
O erro 0x00000047 (REF_UNKNOWN_LOGON_SESSION) pode ser causado por drivers de dispositivo corrompidos, problemas de registro, malware ou atualizações do Windows mal-sucedidas.
Para atualizar os drivers do seu computador, visite o site do fabricante do seu dispositivo e baixe as versões mais recentes dos drivers compatíveis com o seu sistema operacional.
Se não conseguir reverter uma atualização problemática do Windows, tente usar a opção “Restauração do Sistema” para voltar a um ponto anterior à instalação da atualização.
O “Verificador de Arquivos do Sistema” verifica e repara arquivos do sistema corrompidos no Windows, o que pode resolver problemas de autenticação, como o erro 0x00000047.
