A temida “tela azul da morte” é um pesadelo comum para os usuários de computadores com sistema operacional Windows. Encontrar o código de erro 0x0000003E, especificamente o “MULTIPROCESSOR_CONFIGURATION_NOT_SUPPORTED,” pode ser uma experiência preocupante.
Este artigo pretende desvendar o significado desse código de erro, investigar suas possíveis causas e, o que é mais importante, oferecer soluções detalhadas e eficazes.
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Explorando o Mistério do Código de Erro de tela azul 0x0000003E
O código de erro 0x0000003E, também conhecido como “MULTIPROCESSOR_CONFIGURATION_NOT_SUPPORTED,” faz parte do sistema de mensagens de erro do Windows, projetado para informar aos usuários e técnicos os motivos subjacentes às falhas do sistema operacional. Entender esse código é o primeiro passo para solucionar o problema.
As Raízes do Problema
Antes de nos aprofundarmos nas soluções, é crucial compreender as várias causas que podem desencadear o código de erro 0x0000003E. Geralmente, ele está relacionado a problemas de hardware ou drivers do sistema. Abaixo, listamos as causas mais frequentes:
- Conflitos de Hardware: Incompatibilidades ou conflitos entre os componentes de hardware, como a placa-mãe, processadores ou módulos de memória RAM, podem desencadear esse erro.
- Drivers Desatualizados ou Corrompidos: Drivers de dispositivos desatualizados ou corrompidos podem criar problemas no sistema, levando a erros como o 0x0000003E.
- Problemas de Registro do Windows: Alterações inadequadas no registro do Windows podem resultar em falhas no sistema.
- Configurações de BIOS Incorretas: Configurações inadequadas na BIOS (Basic Input/Output System) podem causar conflitos com a configuração de hardware.
- Infecções por Malware: Malwares podem corromper arquivos do sistema, levando a erros graves.
Roteiro para a Resolução do Código de Erro de tela azul 0x0000003E
Agora que entendemos as possíveis causas, vamos explorar as soluções para corrigir o erro 0x0000003E:
- 1. Atualização dos Drivers do Sistema: Certifique-se de que todos os drivers do sistema, incluindo placa de vídeo, placa-mãe e outros dispositivos, estejam atualizados. Visite os sites dos fabricantes de cada componente para baixar as versões mais recentes dos drivers.
- 2. Verificação da Configuração de Hardware: Garanta que todos os componentes de hardware sejam compatíveis com seu sistema e estejam corretamente instalados. Caso haja incompatibilidades, considere a substituição do hardware problemático.
- 3. Revisão das Configurações da BIOS: Acesse a BIOS do seu computador e verifique se as configurações estão corretas. Em alguns casos, pode ser necessário restaurar as configurações padrão da BIOS.
- 4. Escaneamento em Busca de Malware: Realize uma verificação completa do sistema em busca de malware utilizando um software antivírus confiável. Remova qualquer malware detectado.
- 5. Correção de Problemas no Registro do Windows: Utilize ferramentas de limpeza de registro confiáveis para corrigir problemas no registro do Windows. Lembre-se de fazer um backup do registro antes de realizar alterações.
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Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?
Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.
Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.
O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.
Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:
- Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
- Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
- Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
- Clique em Exibir histórico de confiabilidade
- Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
- Gráfico de confiabilidade
- Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.
Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.
Conclusão
O código de erro 0x0000003E (MULTIPROCESSOR_CONFIGURATION_NOT_SUPPORTED) pode ser uma fonte significativa de frustração para os usuários do Windows. No entanto, com as soluções adequadas, é possível superá-lo.
Certifique-se de seguir as etapas mencionadas neste artigo para identificar e resolver a causa raiz do erro. Se você não se sentir confiante em realizar essas etapas por conta própria, não hesite em procurar a ajuda de um técnico de computador qualificado.
Perguntas Frequentes
O código de erro 0x0000003E é um erro de tela azul que ocorre no sistema operacional Windows, frequentemente conhecido como “MULTIPROCESSOR_CONFIGURATION_NOT_SUPPORTED.”
As causas mais comuns incluem conflitos de hardware, drivers desatualizados ou corrompidos, problemas no registro do Windows, configurações incorretas na BIOS e infecção por malware.
Para atualizar os drivers, visite os sites dos fabricantes de cada componente de hardware e baixe as versões mais recentes dos drivers correspondentes.
Se as soluções não funcionarem, é aconselhável procurar a assistência de um técnico de computador qualificado para diagnosticar e solucionar o problema.
