A tela azul 0x0000003B é um erro do sistema operacional Windows que se manifesta como uma barreira intransponível, interrompendo suas atividades no computador. Embora assuste à primeira vista, essa mensagem de erro é um alerta que o sistema está dando de que algo está errado e precisa de atenção.
Neste artigo, vamos desvendar o significado por trás desse erro e fornecer um guia detalhado para resolvê-lo.
Leia também: Lista de 261 erros Tela Azul da Morte do Windows (Windows Stop Code)
O que é o erro de tela azul 0x0000003B (SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION)?
O erro SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (0x0000003B) é um tipo de erro de tela azul que ocorre quando um serviço do sistema encontra um problema crítico e não consegue continuar funcionando. Essencialmente, isso indica que houve uma violação de integridade no kernel do sistema operacional. Traduzindo para um termo mais simples, algo dentro do núcleo do sistema Windows saiu dos trilhos.
Desvendando as Possíveis Causas da tela azul 0x0000003B
Para resolver esse erro com eficiência, é crucial compreender as múltiplas facetas que podem desencadear o SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Vamos analisar as causas mais comuns:
- 1. Drivers Desatualizados ou Corrompidos: Os drivers atuam como intermediários entre o hardware e o sistema operacional. Quando eles estão desatualizados, corrompidos ou incompatíveis, podem causar conflitos e gerar o erro 0x0000003B.
- 2. Hardware Defeituoso: Problemas de hardware podem ser os culpados, desde RAM defeituosa até placas gráficas problemáticas. Até mesmo um cabo solto pode desencadear esse erro. Uma verificação minuciosa do hardware é necessária.
- 3. Software Incompatível: Alguns programas ou aplicativos podem ser incompatíveis com o sistema operacional ou com outros softwares instalados. É importante garantir que todos os programas sejam compatíveis e atualizados.
- 4. Problemas de Registro: O registro do Windows é um banco de dados crítico para o sistema operacional. A corrupção do registro pode causar uma ampla variedade de problemas, incluindo o erro SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
- 5. Infecção por Malware: Malware, como vírus e spyware, pode comprometer seriamente o funcionamento do sistema. Eles podem levar a esse erro, entre outros problemas. Uma solução antivírus confiável é indispensável.
Leia também: O que é malware e o que ele pode fazer?
Como Resolver o Erro de tela azul 0x0000003B
Agora que entendemos as causas da tela azul 0x0000003B, vamos explorar como solucionar esse erro de maneira eficaz:
- 1. Atualizar Drivers: A primeira etapa é atualizar todos os drivers do seu sistema. Isso inclui drivers de placa gráfica, som, rede e outros componentes de hardware. Visite os sites dos fabricantes para obter as versões mais recentes.
- 2. Verificar Problemas de Hardware: Realize testes de diagnóstico de hardware para verificar se há problemas. Teste a RAM com o MemTest86, verifique a integridade do disco rígido com o chkdsk e monitore a temperatura do sistema para garantir que o hardware esteja funcionando corretamente.
- 3. Desinstalar Software Incompatível: Identifique e desinstale qualquer software que tenha sido instalado recentemente e que possa estar causando conflitos com o sistema operacional.
- 4. Corrigir Registro: Utilize ferramentas de limpeza de registro confiáveis para corrigir qualquer corrupção no registro do Windows. Exercite cautela ao mexer no registro, pois ele é uma parte crítica do sistema.
- 5. Verificar Malware: Realize varreduras completas em busca de malware e vírus para garantir que seu sistema esteja seguro. Use um software antivírus atualizado e, se necessário, execute varreduras adicionais com programas antimalware.
Leia também: O que é e como resolver a tela azul do Windows?
Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?
Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.
Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.
O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.
Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:
- Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
- Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
- Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
- Clique em Exibir histórico de confiabilidade
- Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
- Gráfico de confiabilidade
- Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.
Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.
Conclusão
O erro de tela azul 0x0000003B (SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION) pode ser um enigma inicialmente, mas com as soluções certas, você pode não só decifrá-lo, mas também resolvê-lo de forma eficaz.
Manter drivers e software atualizados, fazer verificações regulares de hardware e manter seu sistema protegido contra malware são passos cruciais para garantir um ambiente de computação estável e seguro.
Perguntas Frequentes
Esse erro pode ser causado por drivers desatualizados, hardware defeituoso, software incompatível, problemas no registro ou infecções por malware.
Você pode atualizar os drivers acessando o site do fabricante do hardware em questão e baixando as versões mais recentes dos drivers.
Utilize ferramentas de diagnóstico de hardware para testar a RAM, verificar a integridade do disco rígido e monitorar a temperatura do sistema.
Para evitar infecções por malware, mantenha um software antivírus atualizado, evite clicar em links suspeitos e não faça download de software de fontes não confiáveis.
