O que é e como resolver o código de tela azul 0x0000003A (SYSTEM_UNWIND_PREVIOUS_USER)?

A tela azul da morte, comumente conhecida como BSOD (Blue Screen of Death), é um daqueles momentos de pânico para os usuários de sistemas operacionais Windows. Ela é a materialização de problemas críticos no sistema que, se não resolvidos adequadamente, podem resultar em perda de dados e na interrupção abrupta das atividades. Entre os vários códigos de erro que podem ser encontrados, o 0x0000003A, também chamado de SYSTEM_UNWIND_PREVIOUS_USER, é um dos mais frequentes.

Neste artigo, iremos explorar profundamente o significado desse código de erro, as prováveis causas que o desencadeiam e, o mais importante, como resolvê-lo.

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O que Significa o Código de Erro de tela azul 0x0000003A (SYSTEM_UNWIND_PREVIOUS_USER)?

O código de erro 0x0000003A é parte do sistema de notificação de erros do Windows. Ele normalmente está associado a problemas de memória ou drivers. Quando ocorre, o sistema operacional não consegue continuar sua execução e apresenta a icônica tela azul com uma mensagem de erro. A referência a “SYSTEM_UNWIND_PREVIOUS_USER” indica que o sistema estava tentando desfazer ações do usuário anterior quando o erro ocorreu, o que pode ser um indício crucial para a solução do problema.

As Diversas Causas do Erro de tela azul 0x0000003A

Diversos fatores podem contribuir para o surgimento desse código de erro, tornando essencial a identificação da causa raiz para implementar uma solução eficaz. Abaixo, listamos algumas das causas mais comuns:

1. Problemas na Memória RAM: Erros na memória RAM podem ser a causa subjacente. A verificação da integridade da memória e a substituição de módulos defeituosos podem resolver o problema.
2. Drivers Desatualizados ou Corrompidos: Drivers de hardware obsoletos ou corrompidos podem gerar conflitos no sistema. A atualização ou reinstalação dos drivers é uma ação recomendada.
3. Software Problemático: Aplicativos ou programas maliciosos podem desencadear o erro. Uma varredura completa em busca de malware e a desinstalação de programas suspeitos podem ser necessárias.
4. Arquivos de Sistema Danificados: A corrupção de arquivos críticos do sistema operacional pode ser a raiz do problema. O Windows oferece ferramentas internas para verificar e reparar esses arquivos.
5. Problemas de Hardware: Falhas no hardware, como discos rígidos defeituosos ou superaquecimento, também podem ser responsáveis pelo código de erro.

Resolvendo o Erro de tela azul 0x0000003A: Passos Cruciais

Agora que compreendemos as possíveis causas do código de erro 0x0000003A, é hora de abordar a solução. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir:

1. Verificando a Memória RAM: Utilize a ferramenta “Windows Memory Diagnostic” para checar possíveis problemas na memória RAM. Substitua módulos defeituosos, se necessário.
2. Atualização de Drivers: Certifique-se de que seus drivers de hardware estejam atualizados, visitando o site do fabricante para obter as versões mais recentes.
3. Análise e Remoção de Malware: Execute uma varredura completa do sistema com um software antivírus confiável e remova qualquer malware detectado.
4. Verificação e Reparo de Arquivos de Sistema: Execute o comando “sfc /scannow” no Prompt de Comando como administrador para verificar e reparar arquivos de sistema corrompidos.
5. Verificação de Hardware: Caso nenhuma das soluções acima funcione, é hora de verificar problemas de hardware, como discos rígidos com defeito ou superaquecimento. Substitua componentes defeituosos conforme necessário.

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Prevenção é a Chave

Além de resolver o erro, é vital adotar medidas preventivas para evitar que ele ocorra novamente. Algumas dicas incluem:

• Mantenha seu sistema atualizado: Atualizações regulares do sistema operacional e drivers podem prevenir problemas.
• Use um software antivírus confiável: Mantenha seu computador protegido contra malware.
• Faça backup regularmente: Salvaguarde seus dados importantes para minimizar perdas em caso de falhas graves.
• Mantenha seu hardware em boas condições: Limpe regularmente poeira e sujeira, monitorando a temperatura e substituindo componentes defeituosos.

Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?

Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.

Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.

O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.

Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:

• Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
• Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
• Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
• Clique em Exibir histórico de confiabilidade
• Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
• Gráfico de confiabilidade
• Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.

Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.

Conclusão

O código de erro de tela azul 0x0000003A (SYSTEM_UNWIND_PREVIOUS_USER) pode ser um desafio, mas não é insuperável. Identificar a causa raiz é o primeiro passo para a resolução. Lembre-se sempre de fazer backup dos seus dados antes de realizar qualquer correção, pois algumas ações podem resultar na perda de informações preciosas.

Se você não se sentir confortável em executar essas etapas por conta própria, é aconselhável buscar a assistência de um profissional de TI experiente. Não deixe que a tela azul da morte seja motivo de desespero; em vez disso, encare-a como uma oportunidade de aprender e aprimorar suas habilidades de solução de problemas em computadores Windows.

Perguntas Frequentes