A Tela Azul da Morte (BSOD) é um dos maiores pesadelos para os usuários do Windows. Dentre os diversos códigos de erro que podem surgir, o erro de tela azul 0x00000039, também conhecido como SYSTEM_EXIT_OWNED_MUTEX, é frequentemente encontrado e pode ser bastante desconcertante.
Neste guia abrangente, exploraremos minuciosamente as origens desse erro e forneceremos soluções detalhadas, passo a passo, para que você possa corrigi-lo e retomar o uso sem transtornos do seu sistema operacional Windows.
Leia também: Lista de 261 erros Tela Azul da Morte do Windows (Windows Stop Code)
O que é o Código de Tela Azul 0x00000039 (SYSTEM_EXIT_OWNED_MUTEX)?
O código de erro 0x00000039, ou SYSTEM_EXIT_OWNED_MUTEX, é uma das ocorrências mais comuns de erro de Tela Azul da Morte no sistema operacional Windows.
Este código sinaliza um problema relacionado à sincronização de processos no sistema, ocorrendo quando um processo tenta liberar um recurso, como um objeto de mutex, que não está em sua posse. O resultado é uma falha grave no sistema, notada pelo temido e azulíssimo fundo da tela.
Causas Subjacentes do Erro de tela azul 0x00000039
Diversos fatores podem ser responsáveis por desencadear o erro SYSTEM_EXIT_OWNED_MUTEX:
- Drivers Desatualizados ou Corrompidos: A incompatibilidade ou corrupção de drivers pode resultar em conflitos de hardware que acabam gerando esse erro.
- Problemas de Software: Aplicativos defeituosos ou a presença de programas maliciosos podem interferir na funcionalidade correta do sistema.
- Questões Relacionadas a Hardware: Falhas em componentes de hardware, como RAM defeituosa ou discos rígidos com setores ruins, podem ser a raiz do problema.
- Atualizações do Windows: Por vezes, as atualizações do sistema operacional podem entrar em conflito com drivers ou aplicativos existentes, resultando nesse código de erro.
Como Resolver o Erro de tela azul 0x00000039
Para solucionar o erro SYSTEM_EXIT_OWNED_MUTEX, siga estas etapas cuidadosamente:
- 1. Atualizar Drivers: Verifique se todos os drivers do seu sistema estão atualizados. Isso pode ser feito visitando os sites dos fabricantes de hardware ou utilizando ferramentas automáticas de atualização de drivers.
- 2. Verificar por Malware: Faça uma varredura completa do sistema com um antivírus confiável para garantir que seu computador não esteja infectado por malware.
- 3. Testar a RAM: Utilize a ferramenta Windows Memory Diagnostic para verificar se há problemas na sua RAM. Problemas na memória RAM são uma causa frequente de erros de tela azul.
- 4. Desinstalar Programas Suspeitos: Remova qualquer software recentemente instalado que possa estar causando conflitos no sistema.
- 5. Verificar Atualizações do Windows: Certifique-se de que seu sistema operacional esteja atualizado com as últimas correções e atualizações da Microsoft.
- 6. Verificar Problemas de Hardware: Faça um exame minucioso do hardware para identificar e resolver quaisquer problemas, como discos rígidos defeituosos.
Leia também: O que é e como resolver a tela azul do Windows?
Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?
Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.
Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.
O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.
Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:
- Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
- Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
- Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
- Clique em Exibir histórico de confiabilidade
- Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
- Gráfico de confiabilidade
- Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.
Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.
Conclusão
O código de erro de tela azul 0x00000039 (SYSTEM_EXIT_OWNED_MUTEX) pode ser um incômodo, mas com as ações corretas, você pode superá-lo e restaurar a estabilidade do seu sistema. É fundamental manter seus drivers atualizados, proteger seu computador contra ameaças de malware, e verificar a integridade do hardware.
Se os problemas persistirem, não hesite em procurar ajuda técnica especializada para solucionar o erro de forma eficaz.
Perguntas Frequentes
A Tela Azul da Morte (BSOD) é uma mensagem de erro do sistema no Windows que interrompe o funcionamento do computador devido a problemas críticos.
Você pode atualizar os drivers manualmente visitando os sites dos fabricantes de hardware ou usar ferramentas automáticas de atualização de drivers.
Um objeto de mutex é uma estrutura de dados usada para sincronizar o acesso a recursos compartilhados em um sistema operacional.
Uma atualização do Windows é uma correção ou aprimoramento fornecido pela Microsoft para melhorar o desempenho e a segurança do sistema operacional Windows.
