A Tela Azul da Morte, ou BSOD (Blue Screen of Death), é uma temida ocorrência para muitos usuários de computadores. Ela é uma mensagem de erro crítica que aparece quando o sistema operacional encontra um problema que não pode ser resolvido sem reiniciar o computador. Neste artigo, exploraremos de maneira aprofundada o código de tela azul 0x00000038, também conhecido como SERIAL_DRIVER_INTERNAL.
Este artigo se propõe a esclarecer o significado deste código de erro, identificar suas causas mais comuns e fornecer soluções passo a passo para sua resolução. Vamos entender o que ele significa, suas possíveis causas e como resolvê-lo, fornecendo um guia detalhado para enfrentar esse desafio com confiança.
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Introdução ao Código de Tela Azul 0x00000038 (SERIAL_DRIVER_INTERNAL)
O erro SERIAL_DRIVER_INTERNAL (tela azul 0x00000038) é uma das muitas mensagens de erro de Tela Azul da Morte que podem paralisar um sistema Windows. Aparece quando o sistema operacional encontra um problema crítico relacionado a drivers, que são componentes vitais para o funcionamento do hardware do computador.
Entendendo as Possíveis Causas do Erro de tela azul 0x00000038 SERIAL_DRIVER_INTERNAL
Para solucionar eficazmente o erro SERIAL_DRIVER_INTERNAL, é crucial compreender suas diversas causas. As seguintes situações podem levar à ocorrência deste erro:
- Drivers Desatualizados ou Corrompidos: Os drivers de hardware desatualizados ou corrompidos são uma causa comum deste erro. Quando os drivers não estão alinhados com a versão do sistema operacional, problemas podem surgir.
- Incompatibilidade de Hardware e Drivers: A incompatibilidade entre o hardware do computador e os drivers pode resultar no erro SERIAL_DRIVER_INTERNAL. É importante garantir que todos os componentes sejam compatíveis.
- Infecções por Malware: Malware e vírus podem corromper arquivos de sistema e causar erros de tela azul. Verificar e limpar o sistema de infecções é fundamental.
- Problemas de Registro do Windows: O registro do Windows é uma parte crítica do sistema operacional. Corrupções no registro podem levar ao erro SERIAL_DRIVER_INTERNAL. A limpeza do registro pode ser necessária.
- Instalação de Software Problemática: A instalação inadequada ou corrompida de software pode causar conflitos com os drivers e levar ao erro. Certifique-se de que todas as instalações de software sejam feitas corretamente.
Como Resolver o Erro de tela azul 0x00000038SERIAL_DRIVER_INTERNAL
Agora que entendemos as possíveis causas, vamos examinar em detalhes as etapas para resolver o erro SERIAL_DRIVER_INTERNAL:
- Passo 1: Atualize seus Drivers:
- Visite o site do fabricante do hardware (placa de vídeo, placa-mãe, etc.).
- Baixe as versões mais recentes dos drivers compatíveis com seu sistema operacional.
- Instale os novos drivers e reinicie o computador.
- Passo 2: Verifique a Compatibilidade:
- Certifique-se de que todos os componentes do seu computador sejam compatíveis entre si e com o sistema operacional.
- Verifique se os drivers estão alinhados com a versão do Windows que você está usando.
- Passo 3: Escaneie em Busca de Malware:
- Utilize um programa antivírus confiável para realizar uma varredura completa do sistema.
- Remova qualquer malware detectado e reinicie o computador.
- Passo 4: Limpeza de Registro:
- Use ferramentas de limpeza de registro confiáveis para corrigir problemas de registro.
- Faça um backup do registro antes de fazer qualquer alteração.
- Passo 5: Desinstale Software Problemático:
- Identifique qualquer software recentemente instalado que possa estar causando conflitos com os drivers.
- Desinstale o software problemático e verifique se o erro persiste.
Se, mesmo após seguir todas as etapas acima, o erro SERIAL_DRIVER_INTERNAL ainda persistir, é aconselhável buscar ajuda de um técnico de informática qualificado ou entrar em contato com o suporte técnico do fabricante do hardware.
Leia também: O que é e como resolver a tela azul do Windows?
Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?
Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.
Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.
O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.
Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:
- Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
- Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
- Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
- Clique em Exibir histórico de confiabilidade
- Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
- Gráfico de confiabilidade
- Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.
Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.
Conclusão
Em resumo, o erro de tela azul 0x00000038 SERIAL_DRIVER_INTERNAL pode ser uma questão complexa, mas com as medidas adequadas e o entendimento das possíveis causas, você pode diagnosticar e corrigir o problema.
Mantenha seus drivers atualizados, verifique a compatibilidade de hardware e siga as melhores práticas de segurança para garantir um sistema estável e livre de erros. Se o erro persistir, não hesite em buscar ajuda profissional para uma solução eficaz.
Perguntas Frequentes
O código de erro SERIAL_DRIVER_INTERNAL, ou 0x00000038, é uma mensagem de erro de tela azul do Windows que indica problemas relacionados a drivers de hardware.
Para atualizar seus drivers com segurança, visite o site do fabricante do hardware e baixe os drivers mais recentes compatíveis com seu sistema operacional.
Sim, desde que você use ferramentas confiáveis e siga as instruções cuidadosamente. Certifique-se de fazer backup do registro antes de fazer qualquer alteração.
Verificar a compatibilidade de hardware é essencial para garantir que todos os componentes do seu computador funcionem em conjunto harmoniosamente, evitando conflitos que podem levar ao erro SERIAL_DRIVER_INTERNAL.
