O que é e como resolver o código de tela azul 0x00000021 (QUOTA_UNDERFLOW)?

Se você é um usuário do Windows, é provável que já tenha encontrado a temida Tela Azul da Morte (BSOD) em algum momento. A BSOD é um sinal de que algo não está funcionando corretamente em seu sistema operacional, e o código de erro 0x00000021, também conhecido como QUOTA_UNDERFLOW, é um dos culpados frequentes.

Neste artigo, vamos mergulhar mais fundo nesse código de erro específico, discutindo o que ele significa, identificando suas causas potenciais e, o mais importante, oferecendo soluções abrangentes para resolver o problema e manter seu computador funcionando sem falhas.

Leia também: Windows Stop Code: Lista de erros Tela Azul da Morte do Windows

Desmistificando o Código de Tela Azul 0x00000021 (QUOTA_UNDERFLOW)

O código de erro 0x00000021, também conhecido como QUOTA_UNDERFLOW, é uma mensagem assustadora que aparece na tela do seu computador quando algo deu errado. Mas o que exatamente isso significa? Vamos explicar.

O Que É o Código de Erro de Tela Azul 0x00000021?

Esse código de erro específico indica que seu sistema operacional Windows detectou uma condição de “subfluxo de cota.” Para entender isso, pense nas “quotas” como porções de recursos que o sistema reserva para os processos em execução. Quando um processo tenta liberar mais recursos do que lhe foram alocados, ocorre um subfluxo de cota, levando a esse erro.

Investigando as Possíveis Causas da Tela Azul 0x00000021

Para solucionar o erro 0x00000021 (QUOTA_UNDERFLOW), é crucial compreender as causas potenciais. Abaixo estão alguns fatores que podem desencadear esse código de erro:

• 1. Drivers Desatualizados: Os drivers de hardware desatualizados podem causar conflitos que levam a erros de tela azul. É vital manter todos os drivers atualizados, incluindo os da placa gráfica, placa-mãe e disco rígido.
• 2. Problemas de Hardware: Problemas de hardware, como módulos de RAM defeituosos ou unidades de disco rígido com setores defeituosos, podem afetar a alocação de recursos e resultar no erro QUOTA_UNDERFLOW.
• 3. Infecções por Malware: A presença de malware em seu sistema pode perturbar a alocação de recursos e causar erros críticos. Uma varredura completa do sistema com um antivírus confiável é essencial.
• 4. Problemas de Registro: A corrupção no registro do Windows é outra possível causa. Utilizar ferramentas de limpeza de registro confiáveis pode ajudar a resolver esse problema.
• 5. Atualizações de Software Incompletas: Atualizações interrompidas ou mal-sucedidas podem deixar o sistema em um estado instável, levando a erros como o QUOTA_UNDERFLOW. Certifique-se de que todas as atualizações do sistema estejam completas.

Resolvendo o Erro de Tela Azul 0x00000021 (QUOTA_UNDERFLOW)

Agora que entendemos as causas potenciais, vamos discutir como resolver esse erro de maneira eficaz.

• 1. Atualize os Drivers: Mantenha os drivers do seu hardware atualizados, baixando as versões mais recentes dos sites dos fabricantes ou usando o Gerenciador de Dispositivos.
• 2. Teste o Hardware: Execute testes de diagnóstico de hardware para identificar problemas físicos, como defeitos na RAM ou no disco rígido. Substitua os componentes defeituosos, se necessário.
• 3. Remova Malware: Execute uma varredura completa do sistema com um software antivírus confiável e elimine qualquer malware encontrado.
• 4. Corrija Problemas de Registro: Use ferramentas de limpeza de registro confiáveis para resolver problemas de registro no Windows.
• 5. Atualize o Sistema Operacional: Garanta que o Windows e seus componentes estejam atualizados para a versão mais recente, aplicando todas as atualizações disponíveis.

Leia também: O que é e como resolver a tela azul do Windows?

Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?

Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.

Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.

O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.

Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:

• Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
• Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
• Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
• Clique em Exibir histórico de confiabilidade
• Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
• Gráfico de confiabilidade
• Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.

Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.

Conclusão

A Tela Azul da Morte com o código de erro 0x00000021 (QUOTA_UNDERFLOW) pode ser um contratempo frustrante, mas não é insuperável. Ao seguir as etapas acima e identificar a causa raiz do problema, você poderá recuperar a estabilidade do seu sistema Windows e evitar futuras ocorrências desse erro.

Perguntas Frequentes