O que é e como resolver o código de tela azul 0x00000020 (KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT)?

A experiência de se deparar com a famigerada Tela Azul da Morte (BSOD) no sistema operacional Windows, acompanhada da mensagem de erro “KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT” e do código 0x00000020, é indubitavelmente frustrante e preocupante. Essa ocorrência é um dilema comum para muitos usuários de computadores Windows, e suas causas podem variar desde problemas de hardware até conflitos de software.

Este artigo se aprofundará no entendimento do que exatamente é o código de tela azul 0x00000020 e fornecerá um guia abrangente sobre como solucioná-lo de maneira eficaz.

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O Enigma do Código de Tela Azul 0x00000020

O código de tela azul 0x00000020, também conhecido como “KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT,” é um dos erros mais graves que um usuário de Windows pode encontrar. Essa mensagem de erro é um alerta claro de que algo está profundamente errado no sistema operacional e que medidas corretivas imediatas são necessárias para evitar possíveis danos ao sistema.

Investigando as Causas do Erro de tela azul 0x00000020

Para abordar o erro 0x00000020 de maneira eficaz, é fundamental compreender as diversas causas potenciais desse problema. Abaixo, estão algumas das principais razões pelas quais esse erro pode ocorrer:

• 1. Problemas de Hardware: A base de qualquer sistema é o hardware subjacente, e problemas nessa camada podem levar ao erro 0x00000020. Isso inclui problemas como:
  • Defeitos na Memória RAM: A memória RAM é crucial para a operação do sistema. Problemas nesse componente, como setores defeituosos, podem desencadear a BSOD.
  • Disco Rígido com Problemas: Um disco rígido com setores defeituosos, falhas na controladora ou cabos soltos também pode ser a causa do erro.
  • Superaquecimento da CPU: O superaquecimento da CPU pode levar a instabilidades no sistema, resultando em erros graves.
• 2. Drivers Desatualizados ou Corrompidos: Os drivers são responsáveis por permitir a comunicação entre o sistema operacional e o hardware. Quando esses drivers estão desatualizados ou corrompidos, podem surgir conflitos, causando a BSOD 0x00000020.
• 3. Malware e Vírus: Infecções por malware, como vírus, trojans e spyware, podem corromper arquivos do sistema operacional, levando ao erro KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT.
• 4. Atualizações de Software Problemáticas: Instalar software problemático, incluindo atualizações do sistema operacional, que não seja compatível com o hardware ou que tenha sido instalado de maneira incorreta, pode gerar conflitos sérios.
• 5. Problemas no Registro do Windows: O registro do Windows é uma parte vital do sistema operacional. Corrupção nessa base de dados pode resultar em erros graves, incluindo o 0x00000020.

Agora que compreendemos as possíveis origens do erro 0x00000020, avancemos para as soluções práticas para lidar com essa situação desafiadora.

Como Resolver o Erro de tela azul 0x00000020

A resolução do erro de tela azul 0x00000020 requer uma abordagem metódica e cuidadosa. Siga estas diretrizes para tentar solucionar o problema:

• 1. Verifique a Integridade do Hardware: O primeiro passo é garantir que seu hardware esteja funcionando corretamente. Realize os seguintes testes:
  • Verifique a Memória RAM: Use ferramentas de diagnóstico de memória, como o MemTest86, para verificar a integridade da RAM. Se encontrar erros, substitua a memória defeituosa.
  • Verifique o Disco Rígido: Utilize programas de diagnóstico de disco para verificar se há problemas no disco rígido. Em caso de falhas, considere a substituição.
  • Monitore a Temperatura da CPU: Utilize utilitários de monitoramento de temperatura para garantir que a CPU não esteja superaquecendo. Se necessário, limpe os dissipadores de calor e aplique nova pasta térmica.
• 2. Atualize os Drivers: Mantenha todos os drivers do sistema atualizados. Isso inclui drivers de placa gráfica, som, rede e quaisquer outros dispositivos conectados ao seu sistema. Visite o site do fabricante para obter as versões mais recentes dos drivers e instale-os conforme necessário.
• 3. Remova Malware: Realize uma varredura completa do sistema com um programa antivírus confiável para garantir que seu sistema esteja livre de malware. Remova qualquer ameaça detectada e reinicie o sistema.
• 4. Desinstale Software Problemático: Se o erro começou após a instalação de novo software ou atualizações, desinstale-o e verifique se o problema persiste. Às vezes, incompatibilidades com determinados programas podem causar erros críticos.
• 5. Verifique o Registro do Windows: Utilize ferramentas de reparo de registro ou software específico para verificar e corrigir problemas no registro do Windows. Um registro corrompido pode levar a erros graves, como o 0x00000020.
• 6. Restaure o Sistema: Se todas as outras soluções falharem, considere a restauração do sistema para um ponto anterior em que o erro não estava ocorrendo. Certifique-se de ter backups recentes dos seus dados antes de prosseguir com essa opção.

Leia também: O que é e como resolver a tela azul do Windows?

Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?

Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.

Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.

O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.

Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:

• Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
• Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
• Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
• Clique em Exibir histórico de confiabilidade
• Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
• Gráfico de confiabilidade
• Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.

Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.

Conclusão

O erro de tela azul 0x00000020 (KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT) pode ser um desafio significativo, mas não é insuperável. Com paciência e seguindo as etapas adequadas de solução de problemas, você pode resolver esse problema e restaurar a estabilidade do seu sistema Windows.

Lembre-se sempre de fazer backup dos seus dados importantes antes de realizar quaisquer alterações significativas no sistema. Se, após seguir todas as diretrizes, o problema persistir, é aconselhável buscar assistência de um técnico de informática ou suporte técnico especializado.

Perguntas Frequentes