A tela azul da morte, conhecida como BSOD (Blue Screen of Death), é um pesadelo para qualquer usuário de computador com Windows. Quando você se depara com a temida tela azul e o código de erro 0x0000001E, também denominado “KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED,” a confusão e a frustração podem ser imediatas. Entretanto, não se desespere, pois este artigo lhe fornecerá uma compreensão abrangente do que esse erro representa e orientações detalhadas sobre como solucioná-lo eficazmente.
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Desvendando o Código de Erro de tela azul 0x0000001E
O código de erro 0x0000001E, ou KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, é uma ocorrência crítica que ocorre no sistema operacional Windows quando o sistema se depara com uma situação que não pode resolver. Geralmente, esse erro está relacionado a um driver de dispositivo ou a problemas de hardware que estão causando conflitos ou comportamento inadequado do sistema.
Dentre as causas potenciais desse erro, destacam-se as seguintes:
- 1. Drivers Desatualizados ou Corrompidos: Drivers de hardware desatualizados ou corrompidos podem desencadear conflitos no sistema, resultando no erro 0x0000001E. Os drivers atuam como intermediários entre o hardware e o sistema operacional, e quando eles não estão funcionando adequadamente, problemas podem surgir.
- 2. Hardware Defeituoso: Problemas de hardware, como memória RAM defeituosa ou discos rígidos com setores defeituosos, são desencadeadores comuns do erro KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED. Um hardware com falhas pode causar instabilidades no sistema, levando à temida tela azul.
- 3. Software Incompatível: Alguns programas ou aplicativos instalados no sistema podem entrar em conflito com o sistema operacional, provocando esse erro. Isso ocorre quando o software interfere nas operações do kernel do Windows, resultando em falhas graves.
Agora que você compreende as possíveis origens do problema, vamos explorar as etapas para solucioná-lo com eficácia.
Como Resolver o Erro de tela azul 0x0000001E
- Passo 1: Atualize seus Drivers: Uma das soluções mais comuns e eficazes é atualizar os drivers do seu computador. Você pode fazer isso manualmente, acessando o site dos fabricantes dos dispositivos, ou optar por ferramentas de atualização automática de drivers, que facilitam esse processo. Certifique-se de atualizar os drivers da placa de vídeo, placa-mãe e outros componentes essenciais para garantir a estabilidade do sistema.
- Passo 2: Verifique o Hardware: A integridade do hardware é crucial para o bom funcionamento do sistema. Execute testes de hardware para identificar possíveis problemas, como a presença de memória RAM defeituosa ou setores corrompidos no disco rígido. Utilize ferramentas como o MemTest86 para diagnosticar problemas na RAM e programas de diagnóstico de disco rígido para verificar a saúde do armazenamento.
- Passo 3: Remova Software Incompatível: Se você instalou recentemente algum software antes de começar a experienciar o erro 0x0000001E, desinstale-o e observe se o problema desaparece. Além disso, certifique-se de que todos os seus programas e aplicativos estejam atualizados para evitar conflitos com o sistema operacional.
- Passo 4: Verifique a Conexão de Hardware: Verifique se todos os dispositivos de hardware, como placas de expansão, periféricos e cabos, estão conectados corretamente ao seu computador. Às vezes, conexões soltas podem causar problemas de funcionamento e resultar na tela azul.
- Passo 5: Verifique o Sistema de Arquivos: Execute uma verificação de erros no disco rígido usando o comando “chkdsk” no Prompt de Comando para garantir que não haja problemas no sistema de arquivos. Corrigir problemas de sistema de arquivos é crucial para manter a integridade do sistema.
- Passo 6: Restaure o Sistema: Se todas as etapas acima não resolverem o problema, você pode considerar a restauração do sistema para um ponto anterior em que o erro não estava ocorrendo. A restauração do sistema é uma ferramenta útil para reverter configurações problemáticas ou atualizações recentes que possam estar causando o erro.
Leia também: O que é e como resolver a tela azul do Windows?
Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?
Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.
Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.
O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.
Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:
- Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
- Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
- Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
- Clique em Exibir histórico de confiabilidade
- Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
- Gráfico de confiabilidade
- Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.
Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.
Conclusão
O código de erro de tela azul 0x0000001E (KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED) pode ser um desafio, mas, na maioria dos casos, pode ser solucionado seguindo as etapas mencionadas acima. Certifique-se de manter seus drivers atualizados e realizar verificações regulares de hardware para prevenir problemas futuros. Caso o problema persista, é aconselhável buscar a ajuda de um profissional de TI qualificado para identificar e resolver questões mais complexas.
Perguntas Frequentes
O erro 0x0000001E, ou KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, geralmente é causado por drivers desatualizados ou corrompidos, hardware defeituoso ou software incompatível.
Você pode atualizar seus drivers manualmente baixando as versões mais recentes dos sites dos fabricantes ou usando ferramentas de atualização automática de drivers confiáveis.
Se o erro persistir, é aconselhável procurar a ajuda de um profissional de TI, pois pode haver problemas mais complexos no sistema que requerem diagnóstico especializado.
Sim, muitas ferramentas de atualização automática de drivers são seguras e eficazes, mas certifique-se de escolher uma ferramenta confiável de uma fonte confiável.
