O que é e como resolver o código de tela azul 0x0000001C (PFN_REFERENCE_COUNT)?

Navegar pelos meandros do sistema operacional Windows pode ser uma experiência gratificante, mas também desafiadora quando nos deparamos com a tela azul do Windows, conhecida carinhosamente como “Blue Screen of Death” (BSOD). Nesse cenário, o código de erro 0x0000001C (PFN_REFERENCE_COUNT) é um dos mais enigmáticos e perturbadores.

Este artigo visa fornecer uma visão detalhada sobre o que é exatamente o código de tela azul 0x0000001C, suas origens e, o mais importante, como você pode resolver esse problema de maneira eficaz.

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O Intrigante Código de Tela Azul 0x0000001C

O código de erro de tela azul 0x0000001C, também conhecido como PFN_REFERENCE_COUNT, é um código de erro específico do sistema operacional Windows que sinaliza problemas críticos relacionados ao gerenciamento de memória física.

Quando esse código aparece, geralmente é um sinal de que algo não está funcionando como deveria no coração do sistema. Mas o que pode causar esse erro aparentemente enigmático?

Mergulhando nas Causas Raiz da Tela Azul 0x0000001C

Para solucionar efetivamente o código de tela azul 0x0000001C, é crucial entender as possíveis causas subjacentes:

• 1. Problemas de Driver: Drivers desatualizados, incompatíveis ou corrompidos são frequentemente culpados por esse erro. Os drivers servem como pontes de comunicação entre o sistema operacional e o hardware, e qualquer irregularidade pode resultar em conflitos de memória.
• 2. Hardware Defeituoso: A RAM (memória de acesso aleatório) é um componente crítico para o funcionamento do seu computador. Se houver módulos de RAM defeituosos, o sistema pode lutar para gerenciar adequadamente a memória física.
• 3. Malware e Vírus: Malware, como vírus e cavalos de Troia, pode se infiltrar no seu sistema e interferir no gerenciamento de memória, desencadeando o código de erro 0x0000001C.
• 4. Software Incompatível: Alguns programas ou aplicativos podem não ser compatíveis com a versão do Windows que você está executando, resultando em conflitos de memória e, por fim, no erro da tela azul.
• 5. Atualizações do Sistema Problemáticas: Atualizações malsucedidas do sistema operacional podem deixar seu sistema em um estado instável, levando a erros de gerenciamento de memória.

Estratégias para Solucionar o Código de Erro de tela azul 0x0000001C

Agora que entendemos as causas potenciais desse erro, aqui estão algumas estratégias que você pode adotar para resolvê-lo:

• 1. Atualize os Drivers: Mantenha todos os drivers do seu sistema atualizados. Isso inclui drivers de placa-mãe, placa de vídeo, áudio e de rede. Os fabricantes frequentemente lançam atualizações para resolver problemas de compatibilidade.
• 2. Verifique o Hardware: Faça um teste de memória utilizando ferramentas de diagnóstico de RAM. A substituição de módulos de memória defeituosos pode resolver o erro.
• 3. Escaneie em Busca de Malware: Use um software antivírus confiável para realizar uma varredura completa do sistema. Certifique-se de remover qualquer malware encontrado.
• 4. Desinstale Software Problemático: Se o erro começou após a instalação de um novo software, desinstale-o e verifique se o problema desaparece. Certifique-se de usar programas confiáveis e atualizados.
• 5. Reverta Atualizações Problemáticas: Se o erro ocorreu após uma atualização do sistema, considere reverter para uma versão anterior do sistema operacional ou aguarde por uma correção oficial.
• 6. Execute uma Restauração do Sistema: Restaurar o sistema para um ponto anterior pode ser útil para corrigir problemas de software. Lembre-se de que isso não afeta seus arquivos pessoais.
• 7. Atualize o Sistema Operacional: Certifique-se de que seu sistema esteja atualizado com as últimas atualizações e correções fornecidas pela Microsoft. As atualizações frequentemente incluem correções de erros.

Leia também: O que é e como resolver a tela azul do Windows?

Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?

Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.

Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.

O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.

Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:

• Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
• Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
• Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
• Clique em Exibir histórico de confiabilidade
• Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
• Gráfico de confiabilidade
• Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.

Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.

Conclusão

O código de erro de tela azul 0x0000001C (PFN_REFERENCE_COUNT) é um desafio que muitos usuários do Windows enfrentam, mas, com as estratégias certas em mãos, você pode superá-lo. Lembre-se de que a causa subjacente pode variar, então, é crucial diagnosticar o problema corretamente antes de aplicar as soluções mencionadas.

Se você não se sentir confortável em fazer isso por conta própria, considere a ajuda de um profissional de TI experiente.

Perguntas Frequentes