O que é e como resolver o código de tela azul 0x00000015 (LAST_CHANCE_CALLED_FROM_KMODE)?

Se você já se deparou com a temida tela azul do Windows exibindo o código de erro 0x00000015, também conhecido como “LAST_CHANCE_CALLED_FROM_KMODE,” você sabe que essa é uma situação que pode causar apreensão e frustração.

Neste artigo, aprofundaremos nossos conhecimentos sobre esse código de erro, explorando suas nuances, possíveis causas e soluções detalhadas para que você possa lidar com esse problema com confiança.

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Desvendando o Mistério do Código de Erro 0x00000015

A tela azul do Windows, ou “Blue Screen of Death” (BSOD), é um indicador de que algo não está funcionando corretamente no seu sistema operacional. O código de erro de tela azul 0x00000015 é apenas um dos muitos códigos de erro que podem ser exibidos, e ele geralmente indica uma falha crítica no núcleo (kernel) do sistema operacional Windows. Para entender melhor o que está acontecendo, é importante desmistificar esse código.

O que é o Código de Tela Azul 0x00000015?

O código de erro 0x00000015 é uma mensagem crucial do sistema que informa que o Windows não pode se recuperar de uma falha que ocorreu durante a execução do código em modo kernel (KMODE). Essa falha é considerada a “última chance” (LAST_CHANCE), indicando que o sistema não pode continuar funcionando normalmente e precisa ser reiniciado.

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Explorando as Possíveis Causas da tela azul 0x00000015

Para resolver o código de erro de tela azul 0x00000015, é vital entender as causas subjacentes que podem levá-lo a ocorrer. Vamos mergulhar mais profundamente nas principais razões por trás desse problema:

• 1. Drivers Desatualizados ou Corrompidos: Drivers desatualizados ou corrompidos podem entrar em conflito com o sistema operacional, resultando em erros de tela azul. A comunicação entre o hardware e o sistema operacional depende dos drivers, e qualquer problema com eles pode desencadear o erro.
• 2. Problemas de Hardware: Defeitos ou falhas no hardware do seu computador também podem ser culpados pelo código de erro 0x00000015. Isso inclui problemas com a memória RAM, disco rígido, processador ou outros componentes essenciais.
• 3. Software Problemático: Programas maliciosos, drivers de software de terceiros incompatíveis ou instalações defeituosas podem causar conflitos graves no sistema operacional, levando à exibição do BSOD.
• 4. Atualizações do Windows: Embora as atualizações do Windows sejam projetadas para melhorar a segurança e a estabilidade, às vezes podem causar problemas de compatibilidade com drivers ou software existentes, resultando em erros de tela azul.
• 5. Problemas de Registro: Um registro corrompido pode afetar o funcionamento do sistema, tornando-o vulnerável a erros do tipo 0x00000015.

Estratégias para Resolver a tela azul 0x00000015

Agora que compreendemos as causas potenciais desse código de erro, vamos explorar as estratégias para resolvê-lo com eficácia:

• 1. Atualize seus Drivers: Certifique-se de que todos os drivers do seu sistema, incluindo drivers de hardware, placas gráficas e periféricos, estejam atualizados para as versões mais recentes fornecidas pelos fabricantes.
• 2. Verifique o Hardware: Realize uma verificação abrangente do hardware do seu computador para identificar qualquer problema. Isso inclui testes de memória RAM, verificação da integridade do disco rígido e garantir que o sistema de refrigeração esteja funcionando adequadamente.
• 3. Remova Software Suspeito: Desinstale qualquer software recentemente instalado que possa estar causando conflitos no sistema operacional. Certifique-se de que os programas instalados sejam confiáveis e compatíveis com a versão do Windows que você está executando.
• 4. Verifique por Vírus e Malware: Execute uma verificação completa do sistema em busca de vírus e malware usando um programa antivírus respeitável. Às vezes, infecções por malware podem ser a raiz dos problemas.
• 5. Restaure o Sistema: Se o erro começou a ocorrer após uma atualização do Windows ou uma alteração significativa no sistema, considere restaurar o sistema para um ponto anterior em que tudo estava funcionando corretamente.
• 6. Atualize o Windows: Certifique-se de que o Windows esteja atualizado com as últimas atualizações de segurança e correções de bugs. As atualizações frequentemente incluem soluções para problemas conhecidos.
• 7. Consulte um Profissional: Se todas as tentativas acima falharem, ou se você não se sentir confortável em realizar diagnósticos avançados, é altamente recomendável procurar a ajuda de um técnico de computador qualificado. Eles possuem as ferramentas e o conhecimento necessários para identificar e resolver problemas complexos de hardware e software.

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Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?

Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.

Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.

O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.

Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:

• Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
• Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
• Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
• Clique em Exibir histórico de confiabilidade
• Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
• Gráfico de confiabilidade
• Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.

Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.

Conclusão

Lidar com o código de erro 0x00000015 pode ser desafiador, mas não é uma tarefa impossível. Ao compreender as possíveis causas desse erro e seguir as estratégias de solução de problemas mencionadas neste artigo, você estará melhor preparado para enfrentar o desafio.

Lembre-se sempre da importância de manter seu sistema atualizado e de fazer backups regulares para evitar a perda de dados em caso de falhas críticas.

Perguntas Frequentes