A temida “tela azul da morte” é um pesadelo para qualquer usuário de computador. Quando você se depara com um erro de tela azul, como o código 0x00000012 (TRAP_CAUSE_UNKNOWN), pode ser assustador e frustrante. No entanto, compreender o que esse código significa e como resolvê-lo pode ajudar a evitar dores de cabeça e perda de dados.
Neste artigo, exploraremos em detalhes o código de erro 0x00000012 e ofereceremos soluções para corrigi-lo.
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Entendendo o Código de Tela Azul 0x00000012
O código de erro 0x00000012 é um dos muitos códigos de tela azul (BSOD) que o sistema operacional Windows pode exibir quando ocorre um problema crítico. Este código específico, “TRAP_CAUSE_UNKNOWN”, indica que o sistema encontrou uma exceção inesperada e não conseguiu determinar a causa exata do problema.
Isso pode ser causado por diversos fatores, como conflitos de hardware, drivers defeituosos, problemas de software ou até mesmo problemas de hardware subjacentes.
Possíveis Causas da tela azul 0x00000012
Para resolver efetivamente o erro 0x00000012, é crucial entender as possíveis causas. Aqui estão algumas das razões mais comuns para esse código de erro:
- Drivers Desatualizados ou Corrompidos: Drivers de hardware desatualizados ou corrompidos podem levar a conflitos que resultam em erros de tela azul.
- Problemas de Hardware: Falhas em componentes de hardware, como RAM defeituosa ou disco rígido com setores defeituosos, podem desencadear esse erro.
- Software Problemático: Aplicativos ou software com problemas podem causar conflitos que levam ao erro 0x00000012.
- Atualizações do Sistema: Às vezes, atualizações de sistema mal-sucedidas podem resultar nesse tipo de erro.
Como Resolver a tela azul 0x00000012?
Agora que entendemos as possíveis causas, vamos abordar as soluções para corrigir o erro 0x00000012:
- 1. Atualize os Drivers: Verifique se todos os drivers do seu hardware estão atualizados. Visite o site do fabricante ou utilize ferramentas de atualização de drivers confiáveis para garantir que você tenha as versões mais recentes instaladas.
- 2. Verifique o Hardware: Execute diagnósticos de hardware para identificar problemas físicos. Teste a RAM, verifique a integridade do disco rígido e certifique-se de que todos os componentes estejam funcionando corretamente.
- 3. Desinstale Software Suspeito: Se você suspeitar que um software específico está causando o problema, desinstale-o e veja se o erro persiste.
- 4. Reverta Atualizações Recentes: Se o erro ocorreu após uma atualização do sistema, tente reverter para uma versão anterior do sistema operacional ou aplique atualizações pendentes que possam corrigir o problema.
Leia também: O que é e como resolver a tela azul do Windows?
Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?
Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.
Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.
O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.
Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:
- Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
- Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
- Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
- Clique em Exibir histórico de confiabilidade
- Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
- Gráfico de confiabilidade
- Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.
Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.
Conclusão
O erro de tela azul 0x00000012 (TRAP_CAUSE_UNKNOWN) pode ser frustrante, mas com as soluções adequadas, é possível corrigi-lo. Certifique-se de manter seus drivers atualizados, verifique o hardware em busca de problemas e esteja atento a atualizações de software problemáticas.
Em muitos casos, essas etapas simples podem resolver o problema e manter seu sistema operacional Windows funcionando sem problemas.
Perguntas Frequentes
A tela azul da morte (BSOD) é um erro crítico no sistema operacional Windows que interrompe o funcionamento do computador e exibe uma tela azul com informações sobre o erro.
Embora não seja tão comum quanto alguns outros erros de tela azul, o código 0x00000012 (TRAP_CAUSE_UNKNOWN) ainda pode ocorrer em sistemas Windows.
Você pode verificar a atualização dos drivers visitando o site do fabricante do hardware ou usando ferramentas de atualização de drivers confiáveis.
Se as soluções mencionadas não resolverem o problema, é aconselhável buscar ajuda de um técnico de informática ou entrar em contato com o suporte técnico do Windows.
