A Tela Azul da Morte (ou Blue Screen of Death – BSoD) é um dos pesadelos mais temidos por qualquer usuário de computador. Quando esse erro ocorre com o código 0x0000000B, também conhecido como NO_EXCEPTION_HANDLING_SUPPORT, pode ser particularmente desafiador de resolver.
Neste artigo abrangente, mergulharemos fundo no significado desse código de erro, exploraremos as possíveis causas por trás dele e forneceremos soluções detalhadas para corrigi-lo.
Leia também: Windows Stop Code: Lista de erros Tela Azul da Morte do Windows
O Que Significa a tela azul 0x0000000B (NO_EXCEPTION_HANDLING_SUPPORT)?
O código de erro de tela azul 0x0000000B é uma mensagem de erro do sistema operacional Windows que indica que não há suporte para tratamento de exceções. Isso significa que o sistema operacional encontrou uma situação em que não conseguiu lidar com uma exceção ou erro de forma adequada, levando à paralisação do sistema e à exibição da Tela Azul da Morte.
Possíveis Causas do Erro:
- Drivers Desatualizados: Um dos motivos mais comuns para esse erro é a presença de drivers desatualizados ou incompatíveis. Isso pode incluir drivers de hardware, como placa de vídeo, placa-mãe ou disco rígido.
- Problemas de Hardware: Falhas físicas no hardware, como RAM defeituosa, podem levar a esse tipo de erro.
- Software Conflitante: A instalação de programas ou atualizações incompatíveis com o sistema operacional pode causar conflitos que resultam no erro 0x0000000B.
- Malware: A presença de malware ou vírus no sistema pode corromper arquivos do sistema e causar esse tipo de erro.
Como Resolver o Código de Tela Azul 0x0000000B:
Aqui estão os passos detalhados que você pode seguir para resolver o erro de tela azul 0x0000000B:
Passo 1: Verifique os Drivers:
- Abra o Gerenciador de Dispositivos do Windows e verifique quaisquer ícones de exclamação amarela, que indicam drivers com problemas.
- Acesse o site do fabricante do hardware (placa de vídeo, placa-mãe, etc.) e baixe as versões mais recentes dos drivers compatíveis com o seu sistema operacional.
- Desinstale os drivers problemáticos e instale as novas versões.
Passo 2: Verifique o Hardware:
- Execute um teste de diagnóstico de hardware usando ferramentas como o “Windows Memory Diagnostic” para verificar a RAM.
- Se possível, teste o hardware em outro computador para garantir que não haja falhas físicas.
Passo 3: Remova Software Problemático:
- Vá para o Painel de Controle e desinstale programas recentemente instalados que possam estar causando conflitos.
- Use a funcionalidade de “Restauração do Sistema” para voltar a um ponto anterior à instalação de software problemático.
Passo 4: Verifique Malware:
- Execute uma varredura completa de vírus e malware usando um programa antivírus confiável.
- Remova todas as ameaças detectadas e reinicie o sistema.
Passo 5: Atualize o Windows:
- Verifique se o Windows está atualizado com as últimas atualizações de segurança e correções.
- Configure o Windows para atualizar automaticamente para evitar problemas futuros.
Leia também: O que é e como resolver a tela azul do Windows?
Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?
Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.
Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.
O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.
Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:
- Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
- Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
- Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
- Clique em Exibir histórico de confiabilidade
- Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
- Gráfico de confiabilidade
- Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.
Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.
Conclusão
Enfrentar o erro de tela azul 0x0000000B pode ser uma experiência estressante, mas seguindo cuidadosamente os passos acima, você pode resolver o problema e manter seu sistema Windows funcionando sem problemas.
Lembre-se sempre de manter seus drivers atualizados, realizar verificações regulares de hardware e manter um programa antivírus confiável em execução para proteger seu computador.
Perguntas Frequentes
O erro 0x0000000B pode ser causado por drivers desatualizados, problemas de hardware, software conflitante ou infecções por malware.
Você pode atualizar os drivers acessando o Gerenciador de Dispositivos do Windows ou baixando as versões mais recentes no site do fabricante do hardware.
Manter o sistema atualizado, usar um programa antivírus confiável e ser cauteloso ao instalar software são boas práticas para evitar a BSoD.
Se o erro persistir, considere entrar em contato com o suporte técnico ou um profissional de TI para assistência adicional.
