O que é e como resolver o código de tela azul 0x00000009 (IRQL_NOT_GREATER_OR_EQUAL)?

Se você é um usuário ávido de computadores, é quase certo que você já tenha se deparado com a famigerada “tela azul da morte”, conhecida como Blue Screen of Death (BSOD) no jargão tecnológico. Este sinal de alarme do sistema operacional Windows é uma manifestação de que algo está seriamente errado no seu computador, e um dos códigos de erro mais enigmáticos que pode surgir é o 0x00000009, comumente acompanhado da mensagem “IRQL_NOT_GREATER_OR_EQUAL“.

Este artigo pretende desvendar o mistério por trás desse código de erro, explicando em detalhes o que ele significa, suas origens potenciais e como você pode solucioná-lo de maneira eficaz.

Leia também: Windows Stop Code: Lista de erros Tela Azul da Morte do Windows

Desmistificando a tela azul 0x00000009 (IRQL_NOT_GREATER_OR_EQUAL)

O código de erro 0x00000009, ou IRQL_NOT_GREATER_OR_EQUAL, é uma mensagem enigmática que surge quando ocorre uma falha crítica no sistema operacional Windows. Essa mensagem codificada indica que um driver ou um processo tentou acessar uma região da memória com um nível de prioridade (IRQL) que não era permitido.

Em termos mais simples, isso significa que algo no sistema tentou acessar uma parte da memória do computador que não tinha permissão para fazê-lo, desencadeando assim uma falha grave no sistema.

As Origens do Problema: Causas Potenciais da tela azul 0x00000009

O erro 0x00000009 pode ter diversas causas, e a identificação da raiz do problema é crucial para corrigi-lo de maneira eficaz. Abaixo, listamos algumas das causas mais comuns desse erro:

1. Problemas de Driver: Drivers desatualizados, incompatíveis ou corrompidos frequentemente estão no cerne desse erro. É fundamental manter todos os drivers do sistema atualizados, incluindo aqueles para placas de vídeo, som e rede.
2. Problemas de Hardware: Falhas de hardware, como memória RAM defeituosa, placas gráficas com problemas ou discos rígidos danificados, podem ser responsáveis pelo erro. Substituir o hardware com defeito é a solução necessária.
3. Conflitos de Software: Às vezes, a instalação de novos programas ou aplicativos pode criar conflitos que desencadeiam o erro. É prudente verificar se você instalou recentemente algum software e, se sim, desinstalá-lo para verificar se o erro persiste.
4. Infecções por Malware: A presença de vírus e malware no sistema pode corromper arquivos do sistema, resultando em erros de tela azul. A verificação e remoção de malware são medidas essenciais nesses casos.
5. Atualizações Problemáticas do Windows: Em algumas situações, as atualizações do Windows podem introduzir problemas que levam a esse erro. Verifique se o erro começou após uma atualização recente.

Como Solucionar a tela azul 0x00000009

Agora que você está ciente das possíveis causas, vamos explorar as etapas para solucionar o erro 0x00000009:

1. Atualize seus Drivers: Mantenha todos os drivers atualizados, visitando os sites dos fabricantes para obter as versões mais recentes. Isso é especialmente crucial para drivers de placa de vídeo, som e rede.
2. Verifique o Hardware: Realize um teste minucioso de memória RAM e verifique o estado do disco rígido e da placa gráfica. Se houver hardware defeituoso, faça a substituição necessária.
3. Desinstale Software Problemático: Se você identificou um software específico como a causa do problema, desinstale-o e verifique se o erro persiste.
4. Escaneie em Busca de Malware: Utilize um programa antivírus confiável para realizar uma varredura completa do sistema e remover qualquer malware detectado.
5. Restaure o Sistema: Se o erro persistir, considere restaurar o sistema para um ponto anterior em que o erro não ocorria.

Lembre-se de sempre fazer backup de seus dados antes de realizar alterações significativas no sistema.

Leia também: O que é e como resolver a tela azul do Windows?

Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?

Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.

Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.

O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.

Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:

• Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
• Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
• Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
• Clique em Exibir histórico de confiabilidade
• Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
• Gráfico de confiabilidade
• Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.

Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.

Conclusão

O erro de tela azul 0x00000009 (IRQL_NOT_GREATER_OR_EQUAL) pode ser frustrante, mas não é um enigma indecifrável. Identificar a causa subjacente é o primeiro passo crucial para a resolução eficaz. Se você se sentir desconfortável ao realizar as correções por conta própria, é recomendável buscar assistência técnica especializada.

Perguntas Frequentes