O que é e como resolver o código de tela azul 0x00000008 (IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL)?

Se você já teve a experiência desagradável de se deparar com a “tela azul da morte” (BSOD – Blue Screen of Death) em um computador com sistema operacional Windows, provavelmente está ciente de que isso significa problemas sérios no sistema. Um dos códigos de erro mais comuns que podem causar essa tela é o 0x00000008, também conhecido como IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL.

Neste artigo, vamos mergulhar profundamente no que esse código de erro representa, investigar suas possíveis origens e fornecer um guia completo sobre como resolvê-lo de forma eficaz.

Leia também: Windows Stop Code: Lista de erros Tela Azul da Morte do Windows

Compreendendo a tela azul 0x00000008 (IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL)

O código de erro 0x00000008 (IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL) é um dos muitos códigos de erro que o sistema operacional Windows utiliza para comunicar problemas graves no sistema. Em particular, este erro está relacionado ao nível de prioridade da interrupção (IRQL – Interrupt Request Level) e é acionado quando o sistema detecta que uma operação está sendo executada em um nível de prioridade que não é compatível com a ação em questão.

Investigando as Possíveis Causas da tela azul 0x00000008

Para solucionar efetivamente o código de erro de tela azul 0x00000008, é crucial entender as causas potenciais que podem desencadeá-lo. Aqui estão algumas das origens mais comuns:

1. Drivers Desatualizados: Drivers desatualizados são uma das principais fontes de conflitos no sistema, podendo levar ao erro IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL. É essencial manter todos os drivers atualizados para evitar problemas.
2. Software Incompatível: A instalação de software incompatível com o sistema operacional pode desencadear conflitos e resultar no erro. Verifique a compatibilidade de qualquer programa que você instale.
3. Problemas de Hardware: Falhas de hardware, como memória RAM defeituosa, podem ser responsáveis pelo surgimento desse erro. Realizar testes de diagnóstico de hardware pode ajudar a identificar e corrigir esses problemas.
4. Infecções por Malware: Vírus e malware podem corromper arquivos do sistema, levando a erros como o IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL. Certifique-se de realizar verificações regulares em busca de ameaças.
5. Atualizações do Sistema Operacional: Atualizações problemáticas do sistema operacional podem causar erros, incluindo o código de tela azul 0x00000008. Sempre mantenha o sistema operacional atualizado.

Resolvendo a tela azul 0x00000008 IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL

Agora que exploramos as possíveis causas desse erro, vamos abordar o processo de resolução de maneira eficaz:

1. Atualização de Drivers: Certifique-se de que todos os drivers do seu sistema estejam atualizados. Isso pode ser feito manualmente acessando o Gerenciador de Dispositivos ou usando ferramentas de atualização de drivers.
2. Verificação de Software Incompatível: Desinstale qualquer software recentemente instalado que possa estar causando o erro. Se o problema persistir, você pode tentar desativar programas de inicialização para isolar o conflito.
3. Verificação de Hardware: Execute testes de diagnóstico de hardware para identificar problemas de hardware. Substitua qualquer componente defeituoso, como RAM ou discos rígidos.
4. Verificação de Malware: Realize verificações completas do sistema em busca de malware e vírus usando software antivírus confiável. Remova qualquer ameaça detectada.
5. Atualizações do Sistema: Verifique se há atualizações do sistema operacional disponíveis e instale-as. Essas atualizações podem conter correções para erros conhecidos.
6. Restauração do Sistema: Se o erro começou a ocorrer após uma mudança importante no sistema, considere restaurar o sistema para um ponto anterior em que o erro não estava presente.

Leia também: O que é e como resolver a tela azul do Windows?

Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?

Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.

Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.

O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.

Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:

• Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
• Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
• Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
• Clique em Exibir histórico de confiabilidade
• Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
• Gráfico de confiabilidade
• Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.

Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.

Conclusão

O código de erro de tela azul 0x00000008 (IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL) pode ser frustrante, mas com as abordagens certas, você pode solucioná-lo e restaurar a estabilidade do seu sistema Windows. Lembre-se sempre de fazer backup de seus dados antes de realizar qualquer ação que possa afetar o sistema, para evitar a perda de informações importantes.

Perguntas Frequentes