Se o Microsoft Surface Pro não ligar, existem algumas maneiras de solucionar o problema e fazê-lo funcionar novamente. O problema geralmente pode ser resolvido por meio de um processo de eliminação.
Comece com as causas potenciais mais aparentes e trabalhe em direção às mais complexas.
Razões pelas quais um Microsoft Surface não liga
Existem várias causas possíveis para um Surface Pro morto ou com defeito. Normalmente, o problema só se revela com a correção correspondente.
Neste guia, vamos percorrer uma lista de possíveis causas, começando pela mais comum.
Como consertar um Surface Pro que não liga
Siga estas etapas para fazer o Surface Pro funcionar novamente.
- Recarregue a bateria. Se você usar o Surface Pro ou outro dispositivo Surface por um longo período sem conectá-lo, a bateria pode ficar sem carga. Conecte o cabo de carregamento e pressione o botão liga / desliga no canto superior esquerdo do dispositivo. Dependendo de como você configurou as configurações de hibernação do dispositivo, a bateria pode descarregar mais rapidamente do que o esperado, mesmo se você não a usar, porque o dispositivo está ligado mesmo quando parece estar suspenso. Você não precisa esperar que o Surface carregue completamente antes de ligá-lo. Um Surface pode ser ligado assim que for conectado a uma fonte de alimentação.
- Verifique o cabo de carregamento de superfície. Se o Surface não ligar mesmo depois de conectado, o cabo de carregamento pode estar danificado. A maneira mais fácil de saber se o cabo de carregamento está danificado é verificar a luz LED branca na extremidade do cabo que se conecta à lateral da superfície. Quando o cabo funciona corretamente, o LED acende assim que é conectado à superfície. Se a luz não acender, existem algumas soluções possíveis:
- Desconecte o cabo do Surface Pro e conecte-o novamente.
- Desconecte o cabo da tomada e conecte-o novamente.
- Experimente uma tomada diferente.
- Inverta o cabo e conecte-o ao contrário.
- Verifique o cabo quanto a fiação defeituosa. Dobre o cabo ligeiramente em locais diferentes. Se a luz de carregamento piscar enquanto você move o cabo, ele está danificado e precisa ser substituído.
- Execute uma reinicialização suave. Se o computador Surface não ligar ou estiver travado, uma maneira comum de consertar é realizar uma reinicialização suave. Uma reinicialização suave é uma forma de forçar a reinicialização do computador sem afetar nenhum arquivo, configuração ou programa. O método de desligamento forçado varia de acordo com o modelo de superfície. Certifique-se de usar o método correto descrito no artigo com link acima.
- Ligue o Surface Pro com um atalho de teclado. Se você tem uma tampa Type, Touch, ou outro teclado ligado à sua superfície, ligar o computador, pressionando tecla do logotipo Windows + Ctrl + Shift + B .Se você não tiver um teclado conectado ao Surface, ligue-o movendo rapidamente os botões de aumentar e diminuir o volume três vezes para frente e para trás.
- Remova todos os acessórios do Surface. Às vezes, ter dispositivos conectados a um Surface Book, Laptop, Go ou Pro pode afetar sua capacidade de ligar corretamente. Se o Surface não ligar, desconecte todos os teclados, mouses e outros dispositivos USB antes de pressionar o botão liga / desliga.
- Entre em contato com o suporte técnico da Microsoft. Se você tentou todas essas soluções e ainda assim o Surface Pro não liga, entre em contato com a loja em que adquiriu o Surface ou o serviço de suporte oficial da Microsoft. Os locais oficiais da Microsoft Store oferecem suporte técnico aos clientes. Ou você pode bater um papo com a equipe de suporte na página de Suporte da Microsoft.
