Você combinou uma viagem de Uber e agora precisa cancelá-la. Quer tenha sido antes ou depois de você ser encontrado com um motorista, veja como cancelar uma viagem do Uber.
Como cancelar um Uber antes de ser contratado por um motorista
- Toque em Encontrar sua viagem.
- Toque em Cancelar .
- Toque em Sim, Cancelar para confirmar.
Como cancelar uma viagem no Uber depois de encontrar um motorista
- Toque na parte inferior da tela, onde as informações do motorista são exibidas.
- Toque em Cancelar viagem
- Toque em Sim, Cancelar para confirmar seu cancelamento.
Política e taxas de cancelamento da Uber
O Uber permite que você cancele uma viagem antes e depois de encontrar um motorista, mas pode ser cobrada uma taxa de cancelamento.
QUANDO É COBRADA UMA TAXA?
Para evitar a cobrança de uma taxa de cancelamento, cancele sua viagem dentro de cinco minutos após o motorista aceitar sua solicitação.
Algumas cidades exigem que os passageiros cancelem sua viagem dentro de dois minutos após o motorista aceitar sua solicitação para evitar a taxa de cancelamento.
As taxas de cancelamento podem ocorrer se o passageiro ou o motorista cancelar a viagem.
Se o motorista cancelar a viagem, a taxa geralmente é cobrada porque o motorista teve que esperar mais de cinco minutos no local de retirada para que o passageiro aparecesse.
QUANTO CUSTA UMA TAXA DE CANCELAMENTO?
O Uber não lista um valor padrão real ou intervalo para a taxa de cancelamento em seu site.
Ele afirma que a taxa pode variar dependendo da cidade e da classe do veículo do motorista. O site da Uber afirma que o aplicativo mostrará a taxa antes de você confirmar o cancelamento.
Os passageiros do uberPool também podem estar sujeitos a taxas de cancelamento se cancelarem sua solicitação após o encontro com um motorista.
Eles também podem ser cobrados com uma taxa de cancelamento se o motorista cancelar depois de esperar mais de dois minutos no local de coleta.
Não haverá cobrança de taxa de cancelamento se o motorista chegar pelo menos cinco minutos atrasado ou se o Uber puder dizer que o motorista não está a caminho de sua localização.
