Latência é um atraso ou atraso que ocorre em redes de computadores. Na comunicação de voz ou VoIP (Voice over Internet Protocol), a latência se refere ao tempo entre o momento em que um pacote de voz é transmitido e o momento em que ele chega ao seu destino.
A alta latência se traduz em um atraso ou eco causado por links de rede lentos.
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Como medir a latência
A latência é medida em milissegundos (ms), que são milésimos de segundo. Uma latência de 20 ms é normal para chamadas VoIP; uma latência de até 150 ms é quase imperceptível e, portanto, aceitável. Qualquer coisa acima disso, entretanto, e a qualidade começa a diminuir. A 300 ms ou mais, a latência se torna inaceitável.
A latência é medida de duas maneiras:
- Latência em uma direção é o tempo que um pacote leva para viajar em uma direção – da origem ao destino.
- Latência de ida e volta é o tempo que um pacote leva para viajar de e para o destino – de volta à origem. (O mesmo pacote não viaja de volta, mas uma confirmação sim.)
A latência do telefone às vezes é chamada de atraso boca-a-orelha, e a latência de áudio relacionada à Internet também é conhecida pelo termo qualidade da experiência (QoE).
Efeitos da latência em chamadas de voz
Os efeitos negativos da latência na qualidade da chamada incluem:
- Conversas telefônicas lentas e interrompidas
- Ruídos sobrepostos, com um alto-falante interrompendo o outro
- Eco
- Sincronização interrompida entre voz e outros tipos de dados, especialmente durante videoconferência
Causas e correções de latência VOIP
Erradicar a latência é difícil e envolve vários fatores, muitos dos quais estão além do seu controle. Por exemplo, você não escolhe quais codecs seu provedor de serviços usa.
Aqui estão os fatores que causam a latência de VoIP e o que, se houver alguma coisa, pode ser feito para corrigi-lo.
- Largura de banda insuficiente. Quando uma conexão com a Internet é lenta e não tem largura de banda suficiente, os pacotes de dados demoram mais para fluir pela Internet. Isso faz com que a qualidade seja prejudicada. Frequentemente, os pacotes chegam na ordem errada, o que torna a remontagem impossível, a menos que a ordem seja restaurada.
- Firewall. Os pontos de verificação são sempre um gargalo, portanto, permita a liberação para seus aplicativos VoIP dentro do software de firewall .
- Codecs errados. Codecs são programas usados para codificar sinais de voz em dados digitais para transmissão pela rede. Seu provedor pode usar o errado. Você não pode fazer nada a respeito; no entanto, se você usar um aplicativo VoIP que permite ajustar os codecs, altere-os.
- Hardware desatualizado. Hardware antigo com novo software ou novas redes podem não funcionar bem, e atrasos e latência costumam ser o resultado. Use um adaptador de telefone ou telefone diferente (se você usar um telefone IP ou hardware específico de VoIP). Seu hub também pode ser o culpado. Frequentemente, os fones de ouvido também causam latência.
- Conversão de sinal defeituosa. Seu sistema pode estar convertendo o sinal de ou para analógico ou digital.
- Buffer. O buffer ocorre quando os dados de áudio estão sendo transferidos e quando há uma diferença entre o tempo de transmissão e recepção.
