O que é e como resolver o código de tela azul 0x0000000D (MUTEX_LEVEL_NUMBER_VIOLATION)?

A Tela Azul da Morte (Blue Screen of Death – BSOD) é uma experiência aterrorizante para qualquer usuário de computador. Um dos códigos de erro mais enigmáticos que pode surgir nesse cenário é o 0x0000000D, conhecido como MUTEX_LEVEL_NUMBER_VIOLATION.

Este artigo se aprofundará na complexidade desse código de erro, explorando suas origens, causas potenciais e oferecendo soluções práticas para superá-lo.

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O que é o erro de tela azul 0x0000000D?

O famoso e temido BSOD é um erro crítico do sistema operacional Windows que, em sua essência, visa evitar danos ao hardware e à integridade dos dados, reiniciando o computador abruptamente quando algo sai terrivelmente errado. No entanto, compreender o código de erro 0x0000000D, ou MUTEX_LEVEL_NUMBER_VIOLATION, é o primeiro passo para controlar esse pesadelo virtual.

Desvendando a tela azul 0x0000000D (MUTEX_LEVEL_NUMBER_VIOLATION)

Para desvendar esse código de erro, precisamos explorar suas raízes e causas subjacentes. O MUTEX_LEVEL_NUMBER_VIOLATION ocorre quando há uma violação do nível de mutex no sistema. Mutexes, em termos simples, são mecanismos de sincronização usados pelo sistema operacional Windows para evitar que programas ou processos acessem recursos compartilhados de forma desordenada e simultânea.

Vamos explorar as causas comuns desse erro:

• 1. Drivers Desatualizados ou Corrompidos: Os drivers atuam como pontes de comunicação entre o sistema operacional e o hardware. Drivers desatualizados ou corrompidos podem causar conflitos que resultam no erro MUTEX_LEVEL_NUMBER_VIOLATION.
• 2. Problemas de Hardware: Falhas de hardware, como módulos de memória RAM defeituosos, problemas no disco rígido, ou até mesmo problemas na placa-mãe, podem desencadear esse erro. É fundamental verificar e substituir hardware defeituoso.
• 3. Malware e Infecções: A presença de malware no sistema pode corromper arquivos críticos do sistema, provocando erros BSOD, incluindo o MUTEX_LEVEL_NUMBER_VIOLATION. Executar varreduras de segurança é crucial para eliminar infecções.
• 4. Atualizações do Sistema Operacional Problemáticas: Em alguns casos, atualizações mal-sucedidas do sistema operacional podem resultar nesse erro. Desfazer ou corrigir essas atualizações pode ser necessário.

Como Resolver o Código de Tela Azul 0x0000000D (MUTEX_LEVEL_NUMBER_VIOLATION)

Agora que temos um entendimento sólido das causas subjacentes, vamos explorar as soluções práticas:

• 1. Atualização de Drivers: Certifique-se de que todos os drivers do seu sistema, como placa de vídeo, som, rede e chipset, estejam atualizados. Visite os sites dos fabricantes para baixar as versões mais recentes.
• 2. Verificação de Hardware: Realize testes de diagnóstico de hardware para identificar problemas com RAM, disco rígido e outros componentes. Substitua componentes defeituosos conforme necessário.
• 3. Escaneie em busca de Malware: Utilize um programa antivírus confiável para varrer seu sistema em busca de malware e remova quaisquer ameaças identificadas.
• 4. Desfaça Atualizações Problemáticas: Se suspeitar que uma atualização do sistema operacional causou o erro, reverta ou desinstale a atualização problemática.
• 5. Restauração do Sistema: Recorra à função de Restauração do Sistema do Windows para retornar a um estado anterior em que o sistema funcionava sem problemas.

Leia também: O que é e como resolver a tela azul do Windows?

Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?

Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.

Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.

O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.

Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:

• Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
• Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
• Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
• Clique em Exibir histórico de confiabilidade
• Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
• Gráfico de confiabilidade
• Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.

Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.

Conclusão

A tela azul de erro 0x0000000D, ou MUTEX_LEVEL_NUMBER_VIOLATION, é um desafio que pode ser superado com as abordagens corretas. Lembre-se de que as causas subjacentes podem variar, portanto, é fundamental identificar o problema específico em seu sistema antes de aplicar as soluções mencionadas.

Se, mesmo após seguir essas soluções, você continuar enfrentando problemas, considere a possibilidade de buscar assistência profissional ou consultar fóruns de suporte técnico. A resolução de problemas relacionados à tela azul pode ser complexa, e especialistas podem fornecer orientações personalizadas.

Perguntas Frequentes