Código de Erro 42 do Disney Plus: o que é e como resolver

Como resolver o Código de erro 42 do Disney Plus? Às vezes, ao tentar assistir ao Disney Plus, você pode ver uma mensagem como a seguinte:

Não estamos conseguindo conectar você ao serviço. Verifique sua conexão com a internet e tente novamente (código de erro 42).

Se houver um problema com os servidores de internet da Disney, você não poderá fazer nada a não ser esperar.

No entanto, existem algumas coisas que você pode tentar consertar o código de erro 42 do Disney Plus por conta própria, como reiniciar seu dispositivo e solucionar problemas de conexão com a Internet.

Antes de mergulhar, no entanto, sempre tente reproduzir o conteúdo uma segunda vez, caso tenha sido apenas um pequeno problema na conexão.

Este erro está associado a uma variedade de dispositivos de streaming, incluindo Amazon Fire TV, Roku, players de Blu-ray Disc, televisores inteligentes e consoles de jogos.

O que causa o Código de erro 42 do Disney Plus?

Se você encontrar o erro 42 no Disney Plus, seu dispositivo está tendo problemas para se conectar aos servidores da Disney. Pode haver alguns motivos pelos quais isso acontece:

Problemas com seu dispositivo de streaming
Problemas com sua conexão de internet
Sua conexão com a Internet está muito lenta.
Os servidores da Disney estão sobrecarregados.

Isso significa que o serviço ou vídeo que você está tentando acessar não pode ser carregado por um dos seguintes motivos: a conexão com a internet é ruim ou houve um erro de tempo esgotado.

Os servidores Disney Plus podem ficar sobrecarregados quando muitas pessoas estão assistindo ao mesmo tempo, como quando um novo episódio de um programa popular é lançado.

Se você está tentando assistir ao Disney Plus em 4K, sua conexão com a Internet pode não ser rápida o suficiente para fazer streaming em Ultra HD. Às vezes, você só precisa esperar que a equipe da Disney conserte o problema.

Código de Erro 42 do Disney Plus: o que fazer pra resolver o problema

Siga cada etapa abaixo na ordem até que o Disney Plus esteja funcionando corretamente:

Como o código de erro 42 pode ocorrer em muitos dispositivos diferentes, algumas etapas de solução de problemas podem não se aplicar ao seu dispositivo específico.

Verifique a internet

Antes de tudo verifique sua conexão com a internet. Em seguida, reconecte o dispositivo que você está usando para assistir.
Reinicie o roteador e o modem. Desligar e desligar o roteador e o modem pode resolver problemas com sua conexão Wi-Fi. Deixe o hardware de rede desconectado por 30 segundos e, em seguida, conecte o modem novamente antes de reconectar o roteador.
Teste a velocidade da sua internet. Certifique-se de que sua conexão com a Internet atenda ao requisito de velocidade mínima para streaming de vídeo. Se a velocidade de sua conexão for adequada, mas você ainda estiver tendo problemas, tente desconectar outros dispositivos em sua rede Wi-Fi que podem estar consumindo largura de banda.
Atualize o firmware do seu roteador. Certifique-se de que seu roteador Wi-Fi esteja executando a versão mais recente do firmware. Manter o sistema operacional do roteador atualizado ajuda a garantir que você obtenha a velocidade de Internet pela qual está pagando.
Altere as configurações do servidor DNS. Seu provedor de serviços de Internet (ISP) atribui a todos os dispositivos em sua rede um servidor DNS padrão que converte nomes de host em endereços IP.
Existem dezenas de servidores DNS públicos e gratuitos para os quais você pode alternar, que podem fornecer conexões melhores.

Verifique seu equipamento

Reinicie seu dispositivo de streaming. Desligue o dispositivo que você está tentando fazer streaming do Disney Plus e desconecte-o. Aguarde alguns segundos e conecte-o novamente. Assim como reiniciar um computador quando há um problema, isso apagará todos os dados armazenados que possam estar interferindo no aplicativo Disney Plus.

Tente se conectar ao Disney Plus em dispositivos diferentes para determinar se o problema está na sua conexão com a Internet ou em um dispositivo específico.

Dispositivos móveis e tablets

iPhones e iPads da Apple
Celulares e tablets Android
Tablet Amazon Fire
Tablets e computadores com Windows 10 e 11

Smart TVs

Videogames e dispositivos de streaming

Reorganize o Navegador e o Aplicativo

Limpe o cache do navegador. A maioria dos navegadores salva arquivos temporários de sites para ajudá-los a carregar mais rápido em visitas repetidas, mas esses arquivos podem ser corrompidos ocasionalmente.

Se você estiver transmitindo em um navegador da web, limpar o cache pode excluir dados que podem interferir no Disney Plus.

Reinstale o aplicativo Disney Plus. Se sua conexão com a Internet for forte e todos os outros aplicativos em seu dispositivo de streaming funcionarem bem, você pode desinstalar o Disney Plus e reinstalá-lo como último recurso.

A reinstalação do aplicativo pode resolver muitos erros que impedem o funcionamento do Disney Plus.

Desconecte o Disney Plus de todos os aparelhos

Saia do Disney Plus. Se você conseguir fazer login no Disney Plus, mas obtiver o código de erro 42 ao tentar assistir algo, abra as configurações da sua conta Disney Plus em um navegador da web e escolha a opção Sair de todos os dispositivos.

Em seguida, você precisará fazer login novamente em cada dispositivo. E é assim que você conseguir resolver o Código de erro 42 do Disney Plus

Código de Erro 42 do Disney Plus: o que é e como resolver

O que causa o Código de erro 42 do Disney Plus?