O código de erro 41 do Disney Plus é um código de gerenciamento de direitos que indica que o conteúdo que você está tentando transmitir não está disponível nos servidores Disney Plus. Para corrigir esse código de erro, você precisa resolver quaisquer possíveis problemas de conectividade ou, se isso não ajudar, esperar que a Disney conserte o problema.
Este código foi projetado para aparecer quando um assinante usa um link antigo ou aplicativo desatualizado para acessar conteúdo indisponível, mas também pode aparecer devido à sobrecarga do servidor e problemas de conectividade.
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Como é o código de erro 41?
Quando esse erro ocorrer, você normalmente verá esta mensagem de erro:
- Lamentamos, mas não podemos reproduzir o vídeo que você solicitou. Por favor, tente novamente. Se o problema persistir, visite a Central de Ajuda Disney + (código de erro 41).
O que causa o código de erro 41 do Disney Plus?
O código de erro 41 do Disney Plus é um código de gerenciamento de direitos. Isso significa que é projetado para aparecer quando o assinante tenta visualizar conteúdo que não está disponível nos servidores da Disney ou que a Disney não tem mais os direitos de transmissão. Se os direitos de licenciamento fizerem com que um programa ou filme seja removido do serviço, seja permanente ou temporariamente, o código de erro 41 aparecerá.
Além do uso pretendido, o código de erro 41 também aparecerá quando outros problemas fizerem com que o web-player ou aplicativo receba a mensagem de que o conteúdo que você está tentando transmitir não está disponível.
Isso pode ser causado por sobrecarga do servidor, problemas de conectividade e também problemas com os servidores Disney Plus.
Leia também: Código de erro 39 – Disney Plus: O que é e como resolver?
Como corrigir o código de erro 41 do Disney Plus
Se você estiver enfrentando o Código de erro 41, tente executar estas etapas de solução de problemas para limpar o erro e voltar a assistir aos programas no Disney +.
- Tente reproduzir o vídeo novamente. Em alguns casos, uma falha momentânea pode fazer com que o aplicativo Disney Plus ou o web-player falhe devido a um problema de gerenciamento de direitos. Quando isso acontecer, basta atualizar ou recarregar o vídeo para que ele seja reproduzido perfeitamente.
- Tente reproduzir um vídeo diferente. Se outros filmes e programas forem reproduzidos bem, pode haver um problema de gerenciamento de direitos com o que você estava tentando assistir. Entre em contato com o atendimento ao cliente do Disney Plus para verificar se não houve um acidente e pergunte se ou quando o conteúdo que você estava tentando assistir está programado para retornar.
- Experimente um dispositivo de streaming diferente. Se você estiver fazendo streaming no seu telefone, experimente o web-player no seu computador. Se você estiver usando o web-player, verifique se você tem o mesmo problema em seu telefone ou dispositivo de transmissão de televisão.
- Teste sua conexão com a Internet. Verifique sua conexão com a Internet para ter certeza de que está funcionando no dispositivo que você está usando para fazer streaming. Tente visitar algumas páginas da web ou fazer streaming com um serviço, ou aplicativo diferente. Em seguida, verifique a velocidade da sua conexão com a Internet para ter certeza de que é rápida o suficiente. Disney Plus requer as seguintes velocidades:
- Conteúdo de alta definição: 5,0+ Mbps
- Conteúdo 4K UHD: 25,0+ Mbps
- Reinicie seu hardware de internet. A maioria dos problemas de conectividade pode ser resolvida reiniciando os componentes da rede, como o roteador e o modem. Para fazer isso, você precisará desconectar o modem e o roteador da alimentação, deixá-los desconectados por um tempo e, em seguida, reconectar tudo para reiniciar o hardware de rede.
- Redefina ou reinicie seu dispositivo de streaming. Se você estiver tentando visualizar o Disney Plus usando o web-player, reinicie o computador. Se você estiver usando o telefone, desligue-o totalmente e reinicie-o. Se você estiver usando um dispositivo de transmissão de televisão, poderá reiniciá-lo por meio de uma opção de menu, mas alguns desses dispositivos precisam ser desconectados para iniciar a reinicialização.
- Exclua e reinstale o aplicativo Disney +. Se você estiver tentando transmitir com seu telefone ou dispositivo de transmissão de televisão, tente excluir o aplicativo Disney +. Em seguida, baixe-o e instale-o novamente. Isso removerá todos os dados potencialmente corrompidos e também o forçará a fazer login novamente no aplicativo, o que pode corrigir o código de erro 41.
- Verifique se há interrupções no Disney Plus. Se o Disney Plus ainda não funcionar e você ainda estiver vendo o código de erro 41, pode haver um problema com os servidores da Disney. Neste ponto, você deve verificar se o Disney Plus está fora do ar. Você também pode verificar redes sociais como Twitter e Reddit para ver se outras pessoas estão reclamando do mesmo problema. Se o Disney Plus estiver enfrentando problemas devido ao tráfego excessivo, tudo o que você pode fazer é esperar que ele diminua. O mesmo é verdade se a Disney estiver tendo problemas com seus servidores. Se você não vir nenhum sinal de que o serviço esteja inativo, considere entrar em contato com o atendimento ao cliente do Disney Plus para ter certeza de que eles estão cientes do problema.
Leia também: Como corrigir o código de erro 43 do Disney Plus
Agora que você sabe como resolver o problema, se tiver duvidas ou perguntas deixe nos comentários abaixo.
