Como corrigir problemas atualizações Windows? O Windows Update existe para manter o Windows e outros softwares da Microsoft atualizados, geralmente com pouca intervenção nossa. Isso inclui atualizações de segurança que são empurrados para fora em Patch Tuesday.
Infelizmente, às vezes um ou mais desses patches podem causar problemas, desde problemas graves, como mensagens de erro que impedem o Windows de iniciar ou congelar o processo de atualização, até problemas menos sérios, como problemas de vídeo ou áudio.
Se você tiver certeza de que o problema que está enfrentando começou apenas após uma ou mais atualizações do Windows, sejam manuais, automáticas, na Patch Tuesday ou de outra forma, continue lendo para obter ajuda sobre o que fazer a seguir.
Qualquer um dos sistemas operacionais da Microsoft pode apresentar problemas após a instalação das atualizações do Windows, incluindo o Windows 10 até o Windows XP, bem como as versões do Windows Server.
Leia as duas primeiras seções abaixo antes de prosseguir para as etapas de solução de problemas! Para fazer seu computador funcionar novamente, você precisa entender como esta solução de problemas está organizada, bem como certificar-se de que seu problema realmente foi causado por uma atualização do Windows.
Como usar este guia de solução de problemas
Normalmente, não explicaríamos como usar um guia de solução de problemas, mas como você tem a grande fortuna de uma teoria sobre a causa do seu problema, a ajuda que fornecemos a seguir é estruturada de forma um pouco diferente de outros tutoriais que criamos onde você trabalha por algum outro problema de causa completamente desconhecida.
Dito isso, a primeira coisa que você precisa fazer é ler o artigo Tem certeza de que este é um problema causado por uma atualização do Windows? seção abaixo.
Mesmo que você tenha 100 por cento de certeza de que uma atualização da Microsoft causou o problema que está enfrentando, faça-nos um favor e leia mesmo assim. Se você passar as próximas horas ou duas tentando consertar um problema usando a suposição errada sobre sua causa, é improvável que vá embora com um computador funcionando.
Quando você tiver quase certeza de que seu problema está diretamente relacionado à instalação de uma ou mais atualizações do Windows, a segunda coisa a fazer é decidir qual conjunto de etapas de solução de problemas seguir: O Windows inicia com sucesso ou o Windows não inicia com sucesso.
Só para ficar claro, aqui está o que queremos dizer:
- O Windows é iniciado com sucesso : você tem acesso normal à sua área de trabalho ou tela inicial. Certos programas podem não funcionar corretamente, você pode não ter acesso à Internet, mover-se pelo Windows pode ser lento etc., mas você consegue entrar completamente.
- O Windows não inicia com sucesso : você não tem acesso à área de trabalho ou à tela inicial. Você pode receber uma Tela Azul da Morte, uma tela preta sem nada nela, uma tela de login congelada, um menu de opções de diagnóstico, etc., mas você nunca consegue acessar totalmente o Windows.
Para resumir, leia a seção imediatamente abaixo deste parágrafo primeiro e, em seguida, role para baixo e siga o conjunto correto de etapas de solução de problemas para o seu problema, determinado por quanto acesso ao Windows você tem no momento.
Tem certeza de que este é um problema causado por uma atualização do Windows?
PARE! Não role para baixo nesta seção porque você não tem certeza de que essas atualizações da Microsoft travaram ou quebraram seu computador de alguma forma. Você provavelmente está certo, considerando que se encontrou aqui, mas é sábio considerar algumas coisas primeiro:
- Tem certeza de que as atualizações estão totalmente instaladas? Se a própria instalação da atualização do Windows estiver congelada, você poderá ver uma mensagem “Preparando para configurar o Windows” , “Configurando as atualizações do Windows” ou semelhante por um longo tempo.A solução de problemas nas duas seções abaixo é mais útil se o seu problema for causado por patches totalmente instalados.
- Tem certeza de que a atualização instalada é uma atualização do Windows ? A ajuda fornecida a seguir é específica para problemas causados por patches disponibilizados por meio do Windows Update pela Microsoft, para produtos da Microsoft. Outras empresas de software geralmente enviam atualizações para o seu computador por meio de seu próprio software e, portanto, não têm nenhuma relação com a Microsoft ou o Windows Update e estariam fora do escopo deste guia de solução de problemas. Algumas empresas populares que fazem isso incluem Google (Chrome, etc.), Adobe (Reader, AIR, etc.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox) e Apple (iTunes, etc.), entre outros.
- Seu problema está fora do escopo de um sistema operacional? Uma atualização para o Windows não pode afetar uma área do computador sobre a qual nenhum sistema operacional, incluindo o Windows, tem controle. Por exemplo, se o seu computador não liga mais, desliga imediatamente após ser ligado, liga, mas não exibe nada na tela ou tem algum outro problema antes do início do processo de inicialização do Windows, então uma atualização recente do Windows foi simplesmente uma coincidência. Se você observar exatamente o mesmo comportamento com o disco rígido desconectado, o problema não está de forma alguma relacionado a uma atualização do Windows.
- Algo mais aconteceu também? Embora seu problema certamente ainda possa ser devido a problemas causados por uma atualização do Windows, você também deve pelo menos considerar outras variáveis prováveis, se alguma vier à sua mente.Por exemplo, no dia em que você acha que a atualização foi instalada, você também instalou um novo hardware ou atualizou um driver, ou instalou algum novo software, ou recebeu um aviso sobre um vírus que acabou de ser limpo, etc.?
Se nenhuma das opções acima se aplicar à sua situação, continue solucionando seu problema como um problema do Windows Update / Patch Tuesday seguindo uma das seções abaixo.
Como corrigir problemas atualizações Windows quando o Windows inicia com sucesso
Siga este guia de solução de problemas se tiver problemas após uma ou mais atualizações do Windows, mas ainda conseguir acessar o Windows.
- Reinicie seu computador. Alguns problemas vistos após as instalações de atualização do Windows podem ser corrigidos com uma simples reinicialização. Embora fosse mais um problema em versões mais antigas do Windows, como o Windows XP, às vezes uma ou mais atualizações não eram totalmente instaladas na reinicialização de um único computador, especialmente quando um grande número de atualizações era instalado simultaneamente.
- Alguns problemas ocorridos após as atualizações do Windows são menos “problemas” e mais aborrecimentos. Antes de prosseguirmos para etapas mais complicadas, aqui estão alguns problemas relativamente menores que encontramos após algumas atualizações do Windows, junto com suas prováveis soluções:
- Problema: alguns sites são inacessíveis no Internet Explorer.
- Solução: redefina as zonas de segurança do Internet Explorer para seus níveis padrão.
- Problema: um dispositivo de hardware (vídeo, som, etc.) não está mais funcionando corretamente ou está gerando um código / mensagem de erro.
- Solução: atualize os drivers do dispositivo.
- Problema: o programa antivírus instalado não atualiza ou produz erros.
- Solução: atualize os arquivos de definição do programa antivírus .
- Problema: os arquivos estão sendo abertos pelo programa errado.
- Solução: altere o programa padrão da extensão do arquivo .
- Conclua uma Restauração do sistema para desinstalar as atualizações do Windows. É muito provável que essa solução funcione, pois todas as alterações feitas pelas atualizações são revertidas. Durante o processo de Restauração do sistema, escolha o ponto de restauração criado antes da instalação das atualizações do Windows. Se nenhum ponto de restauração estiver disponível, você não poderá tentar esta etapa. A Restauração do sistema em si deve ter tido algum problema antes da atualização do Windows que impediu um ponto de restauração de ser criado automaticamente. Você precisará fazer alterações em como o Windows Update está configurado, bem como seguir algumas práticas recomendadas em relação à instalação das atualizações novamente, ou você pode enfrentar o mesmo problema quando os patches tentarem ser instalados automaticamente novamente.
- Execute o comando sfc /scannow para verificar se há problemas e, se necessário, substitua os arquivos importantes do Windows que podem estar corrompidos ou removidos. O Verificador de arquivos do sistema (o nome da ferramenta executada ao executar o comando sfc) não é uma solução particularmente provável para um problema pós-Patch-Tuesday ou outro problema de atualização do Windows, mas é a próxima etapa mais lógica se uma restauração do sistema não funcionar o truque.
- Teste sua memória e teste seu disco rígido. Embora nenhuma atualização da Microsoft seja capaz de danificar fisicamente sua memória ou disco rígido, os patches recentes, como qualquer instalação de software de qualquer empresa, podem ter sido um catalisador que tornou esses problemas de hardware aparentes. Se algum dos testes falhar, substitua a memória ou o disco rígido e instale o Windows novamente do zero.
- Se nenhuma das sugestões acima funcionou, é muito provável que as atualizações do Windows tenham deixado o seu computador uma bagunça que você precise tomar medidas mais drásticas, e pelo menos um pouco destrutivas, para fazê-lo funcionar novamente. Escolha um método de reparo com base na versão do Windows que você possui. Se houver mais de uma opção para uma determinada versão do Windows, a primeira é a opção menos destrutiva, seguida pela mais destrutiva. Se você tentar o menos destrutivo e não funcionar, você ficará apenas com a opção mais destrutiva:
Windows 10: Use Restaurar o PC para reinstalar o Windows 10, mantendo ou não seus arquivos pessoais intactos. Você também pode instalar o Windows 10 limpo se Restaurar p PC não funcionar.
Windows 8 :Use Atualizar seu PC para reinstalar o Windows 8, mantendo apenas arquivos pessoais e aplicativos da Windows Store. Use Restaurar o PC para reinstalar o Windows 8, sem reter arquivos pessoais, aplicativos ou programas. Você também pode fazer uma instalação limpa do Windows 8 se a reinicialização do PC não funcionar por algum motivo.
Windows 7: Reinstale o Windows 7, sem reter arquivos ou programas pessoais.
Windows Vista :Reinstale o Windows Vista, sem reter arquivos ou programas pessoais.
Windows XP :Repare o Windows XP, retendo arquivos pessoais e programas instalados. Reinstale o Windows XP, sem reter dados ou programas. - Neste ponto, seu computador deve estar funcionando bem. Sim, você ainda deve instalar tudo o que está listado no Windows Update, mas não tema os mesmos problemas, contanto que siga o conselho.
Como corrigir problemas atualizações Windows quando o Windows não inicia com sucesso
Siga este guia de solução de problemas se você não conseguir acessar o Windows normalmente após a instalação de uma ou mais atualizações do Windows.
- Reinicie seu computador. Qualquer problema causado pelas atualizações podem ser resolvidos com um simples desligar e ligar. Provavelmente, você já fez isso várias vezes, mas se não, experimente. Se você perceber que seu computador está “esquentando” graças a todo o trabalho que está fazendo ao tentar inicializar, tente desligá-lo por cerca de uma hora antes de reiniciá-lo.
- Inicie o Windows usando a última configuração válida, que tentará iniciar o Windows usando os dados de registro e driver que funcionaram na última vez em que foram iniciados com êxito. A opção Última configuração válida está disponível apenas no Windows 7, Vista e XP.
- Inicie o Windows no modo de segurança. Se você pode iniciar no modo de segurança , siga o conselho acima no tutorial Windows inicia com sucesso .Se você não puder, não se preocupe, apenas passe para a próxima etapa abaixo.
- Conclua uma Restauração do sistema offline para desinstalar as atualizações do Windows. Certifique-se de escolher o ponto de restauração criado antes da instalação das atualizações do Windows. Você precisará saber como iniciar a Restauração do sistema no prompt de comando para fazer uma restauração offline. Uma restauração do sistema típica é concluída de dentro do Windows, mas como você não pode acessar o Windows agora, será necessário concluir uma restauração do sistema offline, ou seja, de fora do Windows. Esta opção não está disponível no Windows XP. Como todas as alterações feitas pelas atualizações são desfeitas durante esse processo, é provável que resolva o seu problema. Você pode ter os mesmos problemas novamente em breve, a menos que faça as alterações preventivas descritas naquele artigo.
- Teste sua memória e teste seu disco rígido. Nenhuma atualização do Windows pode danificar fisicamente sua memória ou disco rígido, mas sua instalação, como qualquer instalação de software, pode ter sido um catalisador que trouxe esses problemas de hardware à luz. Substitua a memória ou o disco rígido se os testes de memória ou disco rígido falharem e, em seguida, instale o Windows novamente.
- Consulte Como consertar uma tela azul da morte se o seu problema for um BSOD. Existem mais algumas idéias nesse guia de solução de problemas que podem se aplicar à sua situação, especialmente se você suspeitar que pode haver um motivo de não atualização do Windows para esse erro.
- Se todas as soluções de problemas anteriores falharam, você terá que tomar algumas medidas mais invasivas para fazer seu computador voltar a funcionar. Encontre sua versão do Windows abaixo e execute a tarefa de reparo listada. Se sua versão tiver mais de uma opção, tente a primeira, pois é menos destrutiva: Você precisa saber qual versão do Windows precisa para saber qual conjunto de instruções precisa seguir.
Windows 10:Use Restaurar o PC para reinstalar o Windows 10, mantendo ou não seus arquivos pessoais intactos. Você também pode instalar o Windows 10 com limpeza se Redefinir este PC não funcionar.
Windows 8: Use Atualizar seu PC para reinstalar o Windows 8, mantendo apenas arquivos pessoais e aplicativos da Windows Store. Use Restaurar seu PC para reinstalar o Windows 8, sem reter arquivos pessoais, aplicativos ou programas. Você também pode fazer uma instalação limpa do Windows 8 se a reinicialização do PC não funcionar por algum motivo.
Windows 7:Reinstale o Windows 7, sem guardar nada (nenhum arquivo ou programa pessoal).
Windows Vista: Reinstale o Windows Vista, sem guardar nada (nenhum arquivo ou programa pessoal).
Windows XP :Repare o Windows XP, mantendo arquivos e programas pessoais. Reinstale o Windows XP, sem guardar nada (nenhum arquivo ou programa pessoal). - Depois que o Windows for reinstalado, visite o Windows Update novamente.
